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外賣司機偷吃顧客餐點 南加餐廳監控拍到過程 華人:噁心

送外賣的司機用牙齒咬住並打開食物袋。(Mexihanas Hibachi Grill餐廳)
送外賣的司機用牙齒咬住並打開食物袋。(Mexihanas Hibachi Grill餐廳)

一則日前公布的視頻顯示,南加一名送外賣司機竟偷吃顧客食物,引來不少爭議。有華人看到視頻後,第一反應是「太噁心」,最擔心別人吃過的食物再送到自己手中,實在無法接受,認為外賣平台應建立相應的監督制度;也有華人表示,這樣的事情是極少個案,不必太當一回事。

洛杉磯長堤市(Long Beach)一家餐廳老闆,近日發現令人震驚一幕,Grubhub平台的外賣司機,正在車內狼吞虎咽偷吃顧客食物,店內監控探頭恰巧拍下這個場景,老闆為此感到憤怒。影片顯示,外送司機坐在餐廳門口車內,撕掉食物盒上的塑料標籤,並用牙咬住、撕開食物袋,開始大口享用不屬於他的晚餐。

事發餐館名叫Mexihanas Hibachi Grill,餐廳負責人Martin Luzanilla表示,看到這個場景,他立即走到外面與外賣司機對峙,但對方說那是他的晚餐。Luzanilla描述看到的場景,司機當時在大口地吃東西,並把一些食物吐回到餐盒內。

這家餐廳負責人此後打電話給訂購外賣的顧客,顧客表示食物已送達,而且外包裝看起來不像有人動過手腳,已經完美地重新包裝。餐廳告訴顧客,這份食物事實上已被人吃過了,建議對方不要吃,並重新準備另一份訂單,親自送到顧客手中。

近年來,外送平台包括Grubhub、Doordash等,都非常受歡迎,不少與外送平台合作的餐廳也受益良多。Martin Luzanilla指出,高達40%的訂單都來自外賣平台,他認為,發生這樣的事,一方面顧客會陷入尷尬境地,而且餐廳也可能得到差評,對生意影響很大。為阻止類似事情發生,這家餐廳決定給外賣司機免費提供餐點,「如果你是一名送外賣的司機,來到餐廳時餓了,告訴我們,就會送你一份食物。」

對於外賣司機偷吃顧客食物事件,受訪華人大多表示無法接受,認為這不僅涉及外賣司機的職業道德,同時平台也應該承擔監管責任。 洛杉磯一位不願意透露姓名的華人指出,他平常點外賣非常多,聽說這樣的事情,現在對外賣送到的食物都心存芥蒂,每次拿到食物時都要反複檢查是否被人動過 。也有人認為,這只是極端個案,很多華人也在兼職做外賣司機,表示從沒聽說過身邊發生類似事件。

針對這一起事件,Grubhub平台發言人指出,平台對這樣的不當行為絕不容忍,絕大多數訂單都是在沒有發生任何事故、或投訴的情況下完成,得知這一情況後,已立即採取行動,並暫停該司機的帳戶,同時聯繫事發餐廳,幫助解決這一問題。

一名Grubhub平台送外賣的司機在車內偷吃顧客食物。(KTLA5)
一名Grubhub平台送外賣的司機在車內偷吃顧客食物。(KTLA5)

華人 洛杉磯 長堤

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