DoorDash新增餐廳預訂、機器人外送 第二季訂單猛增20%

據「美聯社」（The Associated Press）報導，DoorDash正在擴大其服務範圍，在美國一些市場增加餐廳預訂和機器人送貨（robot deliveries）服務。

這家總部位於舊金山（San Francisco）的公司已經是美國最大的外賣服務提供商，它日前宣布擴張計畫，表示希望為合作商家帶來更多業務，並在不斷增長的客戶需求中保持領先。今年第二季DoorDash訂單總數猛增20%，達到7.61億份。

DoorDash 的機器人將給公司帶來新的挑戰，因為公司要承擔儲存和維護這些設備的責任。但 DoorDash聯合創始人湯瑋銳（Stanley Tang）表示，公司需要更多的快遞方法來助推未來的增長，在向自動化轉變方面，DoorDash有得天獨厚的優勢。

DoorDash表示，新的「Going Out」標籤將允許用戶預訂餐館的餐桌。紐約和邁阿密將首先提供預訂服務，今年晚些時候還將增加其他城市。在沒有餐廳預訂功能的城市，「Going Out」標籤將讓DoorDash用戶獲得獎勵和店內優惠。

DoorDash表示，DashPass會員只需支付9.99美元即可享受大多數訂單的免費送貨服務，還將獲得額外的優惠，比如可以預訂專屬餐桌。

DoorDash最近收購了紐約一家設計預訂和酒店管理軟體的公司SevenRooms，表示增加預訂和優惠有助於加深與餐館的關係，並為他們帶來新顧客。DoorDash在3月份宣布了這筆價值12億美元的收購。

DoorDash表示，它將很快開始在大鳳凰城（greater Pheonix）地區使用自動機器人（autonomous robot）提供一些送餐服務。該機器人由DoorDash設計，被命名為Dot，時速可達20英里，可在街道、人行道和車道上行駛。

DoorDash花了七年時間開發這種機器人。湯瑋銳說：「經過100億次送貨，我們已經掌握了關於哪些有效、哪些無效、哪些可擴展的數據。」

Dot是鮮紅色的，像一輛大嬰兒車。它寬3英尺，高4.5英尺，足以搬運六個大披薩盒或30磅的貨物。

湯瑋銳說，在過去的幾個月裡，DoorDash已經在亞利桑納州（Arizona）的Tempe市和Mesa市使用Dot成功送貨數百次。湯說，如果進展繼續順利，DoorDash計畫盡快將Dot帶到全美更多市場。

13年前，DoorDash還只是加州巴洛阿圖（Palo Alto）的一家小公司，僅提供幾家餐館的送餐服務。現在，DoorDash已經成為一項無處不在的服務，在30多個國家開展業務。

幾年來，DoorDash還一直在澳洲、德州和北卡州（North Carolina）測試無人機送餐服務（drone delivery）。

湯瑋銳說：「我們的願景是混合型的，人工送貨和自動送貨共同為更多人服務。」