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聯合健保陳紹南:挑選好計畫 省錢、福利、賺獎勵

選擇明智的醫保計劃,聯合健保提供多種選項。(業者提供)
選擇明智的醫保計劃,聯合健保提供多種選項。(業者提供)

扎根社區,聯合健康保險(United Healthcare)成立亞裔市場部門明年將滿30年。其聯邦醫療保險計畫全美有1300萬名會員,維持人力與技術優勢,不斷提升效率、方便,以服務求穩定,讓醫生放心,會員有信心,追求健康生活。

聯合健保紅藍卡亞裔市場經理陳紹南(Sunny Chan)表示,公司重視會員穩定,會員也有相同的期待,比如詢問醫療與帳單時,都希望聽到肯定的答案,許多客服人員都已在此工作十多年,知識與經驗是最珍貴的資源。但現在許多人過度重視非處方藥(OTC)福利,不仔細比較健保計畫及服務的差異。醫生們也反映,病患常因OTC金額頻繁換公司,徒增診所查詢的人力負擔。加上常見的保險經紀人未必能保障事後服務,聯合健保總提醒會員,除非有特殊的醫療情況,比如醫生在網絡外,應避免轉公司。

很幸運,許多會員對聯合健保有信心,公司也與醫生及相關機構維持穩定關係,不斷擴大網絡及服務,造福病患,多數計畫評鑑都在四顆星以上。他舉例,明年將推出新計畫,健康的會員可免月費、自付額及一般門診掛號費。鼓勵維持健康。由於全美約三分之一紅藍卡持有人選擇聯合健保,公司也得以與許多健身房取得優惠。此外,若打預防針、體檢,一年可獲155至165元獎勵,匯入會員卡,可到合作的藥房、超市消費。

作為全國性的健保公司,醫療網絡遍及各州,比如新冠疫期暫時遷居,或至外州照顧孫兒,都可保留原計畫,在當地就醫,包含華人醫生。不像許多公司,網路外就診有時需高額自付,且不一定被接受。

聯合健保也有技術上的優勢,自主開發的系統,方便根據醫療需求量身打造計畫,會員也可透過手機應用程序,追蹤各項申請進度。得利於網路藥房,分裝、郵寄藥物也採自動化,將節省的成本回饋會員,減免相關自付額。

對於挑選計畫,陳紹南提醒,已加入者,應先檢視目前的計畫明年有何異動,是否仍符合需求。也應自問明年在健康方面哪些需要把關,依此尋找適合計畫,因為每家公司各有專長,比如需要牙科,便可挑選牙齒福利最好的公司。

此外,許多公司強調福利,但應留意月費(premium)、自付額(deductible),包含配藥,及定額手續費 (copay),還有共保額(coinsurance)比例等。保險仲介強力推薦某公司時,多少都有佣金考量,因此需清楚自己在找什麼。基本上,若沒有白卡,參加後能拿到很多福利,能省錢,還有賺特別獎勵的機會,就算好計畫。

重視服務,聯合健保目前在紐約華社有五處服務辦公室,新澤西也有兩處,方便面對面以華語回答醫療、帳單等問題。近期除曼哈頓華埠增設東百老匯辦公室,並擴大布碌崙八大道服務處。疫期過後,今年也恢復實體活動,將舉辦各項健保計畫講座。

聯合健保華語專線:1(800)801-1900;中文網址:www.uhcasian.com/chinese。 曼哈頓華埠辦公室:堅尼路161號,東百老匯35號;法拉盛:羅斯福大道136-02號;布碌崙:8大道6402號,86街2343號。

聯合健保扎根社區30年,提供優越的醫療保險和服務。(業者提供)
聯合健保扎根社區30年,提供優越的醫療保險和服務。(業者提供)

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