聯合健保陳紹南：挑選好計畫 省錢、福利、賺獎勵

扎根社區，聯合健康保險(United Healthcare)成立亞裔市場部門明年將滿30年。其聯邦醫療保險計畫全美有1300萬名會員，維持人力與技術優勢，不斷提升效率、方便，以服務求穩定，讓醫生放心，會員有信心，追求健康生活。

聯合健保紅藍卡亞裔市場經理陳紹南(Sunny Chan)表示，公司重視會員穩定，會員也有相同的期待，比如詢問醫療與帳單時，都希望聽到肯定的答案，許多客服人員都已在此工作十多年，知識與經驗是最珍貴的資源。但現在許多人過度重視非處方藥(OTC)福利，不仔細比較健保計畫及服務的差異。醫生們也反映，病患常因OTC金額頻繁換公司，徒增診所查詢的人力負擔。加上常見的保險經紀人未必能保障事後服務，聯合健保總提醒會員，除非有特殊的醫療情況，比如醫生在網絡外，應避免轉公司。

很幸運，許多會員對聯合健保有信心，公司也與醫生及相關機構維持穩定關係，不斷擴大網絡及服務，造福病患，多數計畫評鑑都在四顆星以上。他舉例，明年將推出新計畫，健康的會員可免月費、自付額及一般門診掛號費。鼓勵維持健康。由於全美約三分之一紅藍卡持有人選擇聯合健保，公司也得以與許多健身房取得優惠。此外，若打預防針、體檢，一年可獲155至165元獎勵，匯入會員卡，可到合作的藥房、超市消費。

作為全國性的健保公司，醫療網絡遍及各州，比如新冠疫期暫時遷居，或至外州照顧孫兒，都可保留原計畫，在當地就醫，包含華人醫生。不像許多公司，網路外就診有時需高額自付，且不一定被接受。

聯合健保也有技術上的優勢，自主開發的系統，方便根據醫療需求量身打造計畫，會員也可透過手機應用程序，追蹤各項申請進度。得利於網路藥房，分裝、郵寄藥物也採自動化，將節省的成本回饋會員，減免相關自付額。

對於挑選計畫，陳紹南提醒，已加入者，應先檢視目前的計畫明年有何異動，是否仍符合需求。也應自問明年在健康方面哪些需要把關，依此尋找適合計畫，因為每家公司各有專長，比如需要牙科，便可挑選牙齒福利最好的公司。

此外，許多公司強調福利，但應留意月費(premium)、自付額(deductible)，包含配藥，及定額手續費 (copay)，還有共保額(coinsurance)比例等。保險仲介強力推薦某公司時，多少都有佣金考量，因此需清楚自己在找什麼。基本上，若沒有白卡，參加後能拿到很多福利，能省錢，還有賺特別獎勵的機會，就算好計畫。

重視服務，聯合健保目前在紐約華社有五處服務辦公室，新澤西也有兩處，方便面對面以華語回答醫療、帳單等問題。近期除曼哈頓華埠增設東百老匯辦公室，並擴大布碌崙八大道服務處。疫期過後，今年也恢復實體活動，將舉辦各項健保計畫講座。

聯合健保華語專線：1(800)801-1900；中文網址：www.uhcasian.com/chinese。 曼哈頓華埠辦公室：堅尼路161號，東百老匯35號；法拉盛：羅斯福大道136-02號；布碌崙：8大道6402號，86街2343號。