紐約女被誤標「死亡」工作生活全毀 花六周修補後呼籲一事

紐約的莎拉（Sarah）正展開美好人生，她在所學領域找到一份高薪的工作，也正對一間夢想中的公寓送出租屋申請，沒想到申請遭拒，原因竟是她被信用卡公司誤列為「死亡」；莎拉的案例絕非個案，每年都有超過萬人在政府機關的檔案被誤列為「已故」，這個失誤不只是誤寫，財務、居住等都可能瞬間被毀滅，專家也提供避免這種情況發生的做法。

Moneywise報導，莎拉的信用卡公司要標註另一位已逝的女子時，不慎標註成莎拉，兩人姓名相同，中間名不同，導致莎拉後續花了長達六周的時間和律師會面、取得醫師證明和收集各種文件來證明「自己仍活著」。

這聽起來像是個偶然的意外，但消費者訴訟協會（Consumer Litigation Associates）指出，每年有約1萬2千名美國人被社會安全於誤列為已故，這代表有上千位美國人以「信用幽靈」的狀態活著，而他們完全不知情。

報導指出，令人震驚的是，信用報告上出現錯誤是很常見的，聯邦貿易委員會表示，五分之一的美國人信用報告有誤，約5%的人受到信用評分的問題影響，申請貸款時可能被拒或被收超額費用；這些錯誤很普通，例如地址寫錯、名字拼錯、沒有更新的帳戶資訊，但如果錯誤很誇張，例如被標註為已故，那後果就非常嚴重。

活人被標註成死亡可能發生於金融機構或政府單位向主要的信用機構通報死亡時出錯，通常是因為相似的姓名或社安碼而搞混；有時錯誤來自社安局本身，該局負責維護信用機構、保險公司和其他機構使用的死亡文件主檔。

一旦這些錯誤的狀態被傳到信用檔案中，個人財務金融幾乎每部分都會像骨牌效應般被影響，可能發生的狀況如申請貸款、租屋和信用卡自動被拒絕；現有的信用帳號被停用或凍結；失去如聯邦醫療保險等社安補助；在就業或保險調查中被註記；無法即時使用銀行帳戶或其他基本必需的服務，這些問題需要事後付出大量努力和很多文件才能修正。

由於這種意外可能發生在每個人身上，報導也提供幾個建議做法。

1. 取得信用報告

到AnnualCreditReport.com網站取得三大信用報告機構的免費報告，留意報告中是否有「死亡」、「消費者已被通報死亡」或「信用遭凍結」等字眼。

2. 找出問題源頭

如果只被一個單位列為死亡，可能是債權人通報了錯誤的資訊；如果多個單位的資料都出錯，那就可能是社安局出錯。

3. 聯繫錯誤源頭

直接致電債權人或相關單位，如果是社安局出錯，立刻帶著自己的社安卡、身分證件和出生證明到當地的社安局辦公室。

4. 提供身分和仍在世的證明

可能需要提交經過公證的宣誓書、醫生或雇主簽發的證明信，或政府簽發證實仍在世的文件。

5. 通知銀行和借款單位

問題解決後，要通知金融單位，讓他們可以解凍或重啟任何受影響的帳戶。

6. 持續監控信用狀況

可以考慮使用信用監控服務幾個月，以便及早發現任何重複出現的問題。

7. 有需要時可尋求法律協助

若因此沒有收入、住所或承受極大壓力，消費者保護律師可以協助彌補損失。

莎拉說，被誤列為死亡真的不是一個小失誤，財務狀況、住房和工作可能在瞬間毀於一旦，最好的防衛是保持警覺，不要等到申請被拒或發現自己是信用幽靈時才要補救，她呼籲每個人都要定期檢查自己的信用報告。