AI衝擊又一波 亞馬遜傳裁員3萬人 規模史上最大

知悉公司內部情況的人士透露，網購龍頭亞馬遜計畫在總部裁員多達3萬人，可能是科技業歷史上最大規模的裁員之一。

路透獨家報導，據三名知情人士透露，亞馬遜計畫從28日開始裁員多達3萬個公司職位，以削減開支並彌補疫情高峰期間招聘過剩的問題。這僅占亞馬遜155萬名員工總數的一小部分，但占其約35萬名總公司員工數的近10%。這將是亞馬遜自2022年底開始裁員約2.7萬個職位以來最大規模的裁員。

過去兩年，亞馬遜一直在多個部門進行小規模裁員，包括設備（devices）、通訊（communications）和播客（podcasting）部門。知情人士表示，本周開始的裁員可能會影響多個部門，包括人力資源部門（human resources）（即亞馬遜所稱的「人員體驗與技術」（People Experience and Technology）或PXT）；作業、設備和服務部門；以及亞馬遜網路服務AWS（Amazon Web Services）部門。

知情人士表示，受影響團隊的經理已被要求在27日接受培訓，學習如何在28日早上開始發送電子郵件通知員工並與下屬溝通。

亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）正在採取一項舉措，以減少他所稱的過度官僚主義，包括減少管理人員數量。他今年稍早表示，他設立了一條匿名投訴熱線，用於識別效率低下的問題，目前已收到約1500條回覆，並促成了450多項流程變更。

賈西在6月表示，人工智慧工具的使用增加可能會導致進一步裁員，尤其是透過自動化重複性和常規性任務。eMarketer分析師卡內維斯（Sky Canaves）說：「這一最新舉措表明，亞馬遜很可能在公司團隊內部實現了足夠的人工智能驅動的生產力提升，足以支持大幅裁員。亞馬遜在短期內也面臨著抵銷其在人工智能基礎設施建設方面的長期投資的壓力。」

此輪裁員的具體規模截至27日下午尚不清楚。知情人士表示，隨著亞馬遜財務重點的轉變，裁員人數可能會隨之改變。財星雜誌先前報導稱，人力資源部門的目標裁員規模可能約為15%。