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洛華女回鄉4天3夜驚險無比 錯過航班又遇緊急迫降

聯合航空19日航班出現安全隱患,迫降舊金山機場。(受訪者提供)
聯合航空19日航班出現安全隱患,迫降舊金山機場。(受訪者提供)

南加華人日前從洛杉磯飛香港,一路波折驚險,先是錯過航班,不得不改簽,沒想到登上新航班,飛機又出現安全隱患緊急迫降。回家的路長達四天三夜,經歷曲折困難,充滿戲劇性,但也收穫同行之人的溫暖。

根據洛杉磯居民陽陽敘述,母親鄧女士原定4月18日乘坐聯合航空(United Airlines),從洛杉磯飛往香港,沒想到在機場候機時睡著錯過航班,陽陽不得不幫媽媽改簽第二天起飛的聯合航空801號航班。

19日上午10時40分,鄧女士乘坐的航班離開洛杉磯國際機場。一小時後,正在上班的女兒陽陽突然收到航空公司發送的信息,稱這趟航班將降落舊金山,陽陽回憶當時很緊張,「我還在猜測,難道媽媽坐錯飛機?」她趕緊上網查詢,確定航班沒錯,但這架波音787-9客機飛行過程中,出現航空安全隱患,臨時決定緊急迫降。擔心媽媽的安危,陽陽更加緊張,她不斷撥打電話,但始終無人接聽。

一直等到中午12時,陽陽終於接到媽媽回電,表示飛機已經降落在舊金山國際機場。鄧女士描述大部分乘客情緒平穩,沒有出現特別慌亂場面,廣播提示迫降原因是機艙檢測到不明煙霧,機場工作人員上機檢查後,乘客才被允許下機。之後的等待漫長而焦急,陽陽最先收到航班提示,預計下午1時左右,飛機修好重新起飛;後又收到消息稱,需等到下午4時才可以恢復飛行;最後航司發消息表示,這趟航班已被取消,並提供乘客免費入住當地酒店。

聯合航空提供餐券,讓乘客在舊金山機場等待。(受訪者提供)
聯合航空提供餐券,讓乘客在舊金山機場等待。(受訪者提供)

因為擔心母親英文不好,一人入住酒店有麻煩,陽陽決定讓媽媽改簽當晚飛香港的其他航班。據悉,與鄧女士的遭遇一樣,事發現場共有176名乘客需要改簽,導致航班非常緊張。航司提出補償方案,如果旅客選擇其他航空公司從舊金山直飛香港,需自付機票費用;但一些轉機航班的機票,則可由聯合航空承擔。

舊金山飛仁川機場是21日,但轉機飛香港卻是20日。(受訪者提供)
舊金山飛仁川機場是21日,但轉機飛香港卻是20日。(受訪者提供)

經過多番協商,鄧女士最後預定19日晚舊金山飛韓國仁川,中途等待5小時後,再乘坐國泰航空到香港。陽陽回憶,當天航司系統非常混亂,他們檢查機票信息後發現一個很大錯誤。媽媽將要乘坐的轉機航班,從舊金山飛到仁川機場是當地時間21日,但第二段飛往香港的機票起飛時間卻是20日,「整整相差一天,也就是說,我媽媽到達韓國後,根本就不可能坐下一趟轉機航班。」陽陽馬上與客服電話交涉,但對方表示無法修改,之後輾轉更換四、五個客服不斷協商,花費多時才改成正確的飛行航班,「那天太多人在處理機票改簽,真的很混亂。」

回鄉之路經歷4天3夜,鄧女士終於平安抵達香港,她感慨旅途雖然艱難忐忑,但也遇到溫暖和關懷。飛機上,一位瘦小的香港女士一直在幫助語言不通的鄧女士,行李太重塞不進行李艙時,也是這位同行之人伸出援手,「真是一段難得的旅程體驗,值得記錄。」

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