導入AI 確能提高效率但成本不低

隨著人工智慧技術迅速發展，愈來愈多企業投入資源導入AI系統，期望透過技術手段提升效率、降低人力成本。然而，紐約一位華裔創業顧問與風險投資人士近日受訪指出，AI雖然可協助簡化流程、節省時間，但是否能真正創造價值，才是企業應該思考的重點；此外，導入AI的實際成本，遠比外界想像中高，對中小型企業而言更是重大負擔。

該名顧問長期關注AI創業生態與初創企業策略。他表示，如同當年汽車迅速取代馬車，AI正在重塑人們的工作習慣與資訊處理方式。「現在很多人不再使用谷歌，而是直接依靠ChatGPT完成搜尋、寫作、決策，這已成為明顯趨勢。」

在實務層面，AI已廣泛應用於法律、行銷、財務等領域。以法律業為例，AI能自動記錄律師處理案件的時間與內容，協助生成帳單，省去以往繁瑣的手工記錄與整理；會計報表與文書工作亦可交由AI處理，大幅提升日常營運效率。

然而，該顧問指出，效率的提升並不等同於價值的提升。「AI讓一名律師一天省下兩小時工作時間，但這兩小時能否實際轉換為新業務或額外收益，才是企業是否真正受益的關鍵」。

他也提醒，市面上常見的說法認為AI低成本、易上手，但實際運作往往複雜得多。許多企業為保障資料安全，選擇自行搭建AI模型、部署本地運算環境，而非使用開放平台。「這種做法技術門檻高、開發與維護成本昂貴。以法律業為例，一套AI系統每位律師每月可能需支付數百元，對中小型事務所而言壓力不小」。

此外，他指出，像行銷產業亦正面臨劇變，包括中國科技企業家周鴻禕在內的業者已表示，未來將大幅裁減推廣團隊，改由AI負責內容生成與投放策略，類似轉型模式可能逐漸普及。

儘管AI創業仍是當前熱潮，但他坦言，約九成初創公司可能在三輪融資後即無以為繼，市場競爭極為激烈。「大家都不想錯過這波機會，但真正能留下來的，必須找到可持續的價值模式。」

他最後強調，AI的確能提高效率，但企業最終仍需回答一個問題：這樣的效率提升，是否真能創造實際價值？否則，再快的技術也可能變成沉沒成本。