Zelle涉轉帳安全缺失致詐騙逾10億 紐約州起訴

紐約州檢察長詹樂霞(Letitia James)13日宣布，起訴電子支付平台Zelle的開發與運營商Early Warning Services, LLC(簡稱EWS)，理由是該公司在開發Zelle時沒有設置關鍵安全功能，導致詐騙案頻發，使消費者損失金額超過10億元。

被控未設關鍵安全功能 運營商EWS挨告

EWS是一家金融科技公司，由美國最大的銀行集團，包括摩根大通(JPMorgan Chase)、美國銀行(Bank of America)、第一資本(Capital One)和富國銀行(Wells Fargo)等聯合擁有。該公司2017年推出了Zelle平台，以幫助銀行巨頭在電子支付領域與Paypal、Venmo等企業競爭。

小額轉帳幾乎瞬間到帳 且交易不能撤銷

Zelle平台以低門檻和轉帳快捷為主要賣點，任何擁有美國的銀行帳戶的人都可以輕鬆註冊Zelle，而通過電話號碼或電郵地址發送的小額轉帳幾乎可以瞬間到帳，且交易不可逆轉。基於這些特性，詐騙者可以輕鬆引誘受害人上鉤，而即使受害人發現上當，也沒有機會再挽回損失。起訴書指，在Zelle平台2017年推出、至2023年期間，全美詐騙者通過Zelle轉帳支付獲得的非法所得超過10億元。

根據檢察長辦公室的調查，被告EWS公司與其背後的銀行從始至終都知道他們的產品上詐騙猖獗，但一直沒有採取有效的行動阻止。EWS並不要求銀行報告一些常見類型的騙局，而即使銀行收到Zelle用戶的舉報，通常也並不強制EWS刪除或封禁涉嫌參與詐騙的帳戶，導致詐騙者可以毫無成本地欺詐更多受害者。調查還揭露，EWS其實早在2019年就制定過解決相關問題的措施，卻一直未予執行，這說明他們放任詐騙肆虐是明知故犯。

紐約1用戶遭電費詐騙 錢無法追回

起訴書透露了部分Zelle詐騙的案例。其中一名紐約用戶接到冒充Con Edison員工的詐騙電話，要求他通過Zelle補繳拖欠的電費帳單。而在該用戶轉帳後意識到自己上當時，卻被他所在的大通銀行告知，由於Zelle交易不能撤銷，因此他被騙的錢無法追回。

詹樂霞指出，被告EWS向紐約人推銷Zelle時承諾其安全可靠，但事實上這是虛假宣傳，違反了紐約州法。聯邦消費者財政保護局(CFPB)2024年12月曾對EWS提起相似的訴訟，但在川普政府就任後，聯邦撤訴，詹樂霞則代表紐約州接過了這項訴訟。