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去年紐約消費者投訴年度榜單 網購、價格欺詐居首

2023年紐約州消費者投訴榜出爐,網購與零售業投訴數量遙遙領先。(記者許君達/攝影)
2023年紐約州消費者投訴榜出爐,網購與零售業投訴數量遙遙領先。(記者許君達/攝影)

州檢察長詹樂霞(Letitia James)4日發布2023年檢察長辦公室收到的紐約消費者投訴項目榜單,其中包括網購在內的零售行業的投訴數量遙遙領先,第二投訴多的類別則是住房、汽車和信貸。

根據榜單,零售業全年共遭遇5569次投訴,數量遠高於其他領域。而在這個大類中,網購、價格欺詐和實體零售又占據了多數,主要的投訴原因可歸納為退款困難、貨不符實等。

根據投訴內容,檢察長辦公室提示消費者,在網購下單之前,要仔細查看賣家的信用紀錄和不良歷史,並了解賣家的運費、退款和退貨政策;在支付時,最好選用安全性較高的信用卡,不要使用禮品卡等難以追回的方式付款。

榜單的第二至第四名,依次為租房、汽車和信用及抵押貸款,全年接到投訴數量相差不多,均超過3000次。

租房市場的投訴主要圍繞押金退還和無理驅逐方面,檢察長辦公室提示,房東必須在租戶搬出14天內退還押金,而如需從押金中提取費用用於補償租戶帶來的損壞,必須提供詳細的收據,否則無論租戶是否損壞房屋,房東都不能扣除押金。

汽車的投訴方面涵蓋銷售、服務與維修,其中現代(Hyndai)和起亞(Kia)汽車被特別點名,由於這兩個品牌在2011至2022年間出產的車輛存在系統安全漏洞,因而特別容易被盜,車主可聯絡廠商查詢自己是否有資格獲得軟體升級或產品召回服務。

金融信貸方面的投訴內容則最為龐雜,主要包括冒充金融機構事實詐騙、濫收透支費等「垃圾費用」、抵押貸款陷阱以及具有高利貸性質的民間「硬錢貸款」(Hard Money Lending)等。

詳細排名及消費者提示信息可見https://reurl.cc/zlkE8p。詹樂霞提示,一旦紐約州消費者遭遇欺詐,可登錄檢察長辦公室網站https://reurl.cc/bDoA56填寫投訴信息。

貸款 房東 紐約州

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