男從尼泊爾返中 手機被「保護性關停」 喊告中國移動

近日，據媒體報導，有中國網友在社交平台發帖稱，從尼泊爾經西藏日喀則市聶拉木縣樟木口岸回中國，剛想找個地方歇腳，發現自己在新疆辦理的移動手機號被停機。他聯繫中國移動客服，結果被告知為了防止其被詐騙，中國移動對手機號進行了「保護性關停」。

瀟湘晨報報導，當事人李先生也在某平台上發聲，他說，5日他在口岸發現手機停機，剛開始還以為是欠費，充了錢發現還不行。他讓海關幫忙打電話叫車子去聶拉木縣城，當時聶拉木已經下了兩天的大雪，整個城裡都沒電了，他只穿了一件衝鋒衣，那個衝鋒衣在10℃的時候保溫尚可，可是當時聶拉木的天氣已經零下了。

李先生說，他當時挺絕望，兜裡沒錢，給中國移動客服打電話。客服說是為了防止電信詐騙給我的手機關停了，要想恢復必須要去營業廳去辦理。李先生希望客服把數據鏈接打開一下以解燃眉之急，客服說他沒有權限。當晚，李先生找了民警，他們安排了一個地方給他休息。之後，李先生去到當地營業廳，營業廳卻告訴他這是新疆的手機卡，只能去新疆辦理或者去拉薩辦理復機。

李先生13日表示，他現在在當地辦了一個電信的手機號，移動手機號至今沒有解封，他也打算棄號了。李先生說，他現在的訴求是，中國移動退回最開始充值的200元人民幣(約28美元)；移動客服說去日喀則市、拉薩市的營業廳能夠辦理，他都去了結果被回覆去新疆才能辦，這期間的交通費用中國移動須承擔；還有，李先生希望知道自己的號碼被鎖的依據。

李先生說，5日之後，他聯繫移動客服表達訴求，客服聽完後說48小時內將有答覆，可是一個多星期過去了，中國移動沒有任何回覆。李先生說，因為這件事，他在西藏的旅行行程全部被打亂，待這次旅行結束，他將收集材料，起訴中國移動。