智能馬桶突噴冒煙熱水 婦會陰被燙傷起水泡 網民歪樓了

女子小林（化名）近日在網上發文稱，她使用3年的某品牌智能馬桶在沖水時按鈕卡頓，隨後突然噴出開水，造成她的會陰部二度燒傷，希望藉公開自己的經歷提醒其他人在使用智能馬桶時應多留意安全。不過貼文一出，網民歪樓，小林遭到網暴，她表示，其中有很多人對她造黃謠，這些評論內容不堪入目，她決定維權，對這些網民提告，要將他們繩之以法。

據紫牛新聞報導，小林表示，她的智能馬桶使用3年多，過去偶爾水溫偏高。事發當天，她按下沖洗按鈕後，馬桶卡頓片刻後突然噴出冒煙的開水，「我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久」，她立即衝進浴室用花灑冷水沖洗一小時，同時查詢網上急救建議後塗抹燙傷膏，但症狀未完全緩解，於是前往醫院，確診為會陰二度燒傷，面積小於1%。

事發後，小林撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平台發布了自己的遭遇並標註品牌官方，品牌方才聯繫她。小林說，起初她考慮走法律途徑，根據相關法律計算賠償金額，但品牌方態度積極，雙方最終達成和解。

賠償包括三部分：一是按購買價格「退一賠三」；二是由品牌保險公司支付醫療、誤工、交通等費用，誤工費按一周核算；三是精神損失費，因司法鑑定耗時較長，雙方未進行鑑定即和解。對後續可能的激光除疤等費用，小林認為無需過度索賠。至於為何會出現這樣的情況，小林稱還得等品牌師傅上門檢修後才能知曉。

10月2日，小林被智能馬桶噴出的開水燙傷一事衝上熱搜，引發網民熱議，多數網民要求相關單位重視智能馬桶的質量問題，「智能馬桶變開水壺，這誰頂得住啊」；但也有一些網民的評論內容涉黃或被其他網民批評是幸災樂禍，例如「可以哦，新功能，脫毛」，「想到畫面我都笑了」，「火燒屁股」，「菊花殘」，「好事，變嫩了」等。

小林今天表示，目前自己的傷勢已經痊癒，賠償款已到位，但她也因此遭受網暴，下一步她打算起訴發布惡意評論者。

「維權這件事差不多結束了，但在這個過程中有很多人造黃謠，我打算將他們繩之以法」，小林說，網民的很多評論都不堪入目，她已經在起訴平台，要求平台披露網暴者的個人信息，這一步已經在互聯網法院走流程，下一步就是起訴到具體的網暴者。

據報導，查詢發現，在中國，智能馬桶相關投訴頻發，黑貓投訴平台近三個月紀錄超700條投訴，涉及漏電、短路、質量問題及售假等。社交平台上，關於「智能馬桶噴熱水」的投訴也不在少數，2023年曾造成遼寧一名女子肛門二度燙傷，品牌方當時稱為噴嘴水垢堵塞所致，並承諾賠償醫療費。