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乘客趕搭飛機 日本空姐幫提行李 穿高跟鞋狂奔1公里

一位中國網友在日本搭機時,因故差點趕不上,但空姐幫他拿行李趕路下,總算即時抵達登機門。(取材自推特)
一位中國網友在日本搭機時,因故差點趕不上,但空姐幫他拿行李趕路下,總算即時抵達登機門。(取材自推特)

日式服務向來以細膩、周到聞名,往往在許多不經意的小細節上,可以看到他們世界頂尖級的服務水準。近來有中國網友分享一段日本航空的服務影片,獲得許多迴響。

根據日本媒體「DIAMOND online」報導,定居東京12年,前網易新聞(日本)總編輯「東京溫哥」,近來在推特(Twitter)上分享一部影片,表示他有一位朋友,最近得從東京都搭全日空(ANA)班機飛富山縣出差,但因為路程上的一些變故,使得那位朋友到機場時,飛機已經幾乎要起飛了。

機場人員知道他的狀況後,就有一位空姐幫他提行李,以十萬火急的速度衝向登機門,總算讓他能夠順利趕上飛機。東京溫哥強調,這段影片之所以打動他,是因為這件意外完全出於乘客自己,但服務人員卻願意穿著高跟鞋,和他跑了近一公里路程趕送行李。

而且兩人沿路奔跑的時候,女地勤全程滿臉笑容,還不忘提醒他留意步伐、記得搭乘手扶梯,最後甚至溫柔叮嚀「請保重、玩得開心」。對此,東京溫哥表示,後來友人不光直接加入全日本空輸的會員,還買了伴手禮、寫了感謝信交回機場的櫃台,希望能請相關人員轉交給當時奮力協助他的女地勤。

「為何友人不主動提行李跟著女地勤?」被網友問及的東京溫哥回應,因為「日式服務」的精神,會讓員工認為這是自己分內的事情,「萬一客人提著箱子跑,不小心摔一跤,那是不得了的事,所以在這種情況下,她是絕對不會讓客人自己拿。」

一位中國網友在日本搭機時,因故差點趕不上,但空姐幫他拿行李趕路下,總算即時抵達登...
一位中國網友在日本搭機時,因故差點趕不上,但空姐幫他拿行李趕路下,總算即時抵達登機門。(取材自推特)

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