小費二三事

日前看到媒體報導，有些外賣送貨員遇到惡客戶，不但無禮地從外送員手中奪下食物，還口出惡言。我感到不平，畢竟外送員風雨無阻，盡心盡力為客戶把東西送到家門口，省下他們很多的壓力和時間。

我特別感謝華人超級市場的送貨員，他們很多都不是華人，完全是「看相片買東西」，我總是和他們用現場的相片溝通，每次都能順利買到所有訂購的東西。

一個多年老友時不時會提醒我，一定要記得給小費。有一次，送貨員把東西送到家門口的時候，我正在前院修剪花木。他當面跟我道謝我給的小費，也抱怨有些客戶認為已經付了送貨費，小費就免了。殊不知，送貨費不是全部給送貨員，有些還要和商家分享。

有很多時候，送貨員會在袋子上面附上一張紙條，請求客戶給予好的評價，因為這對他們很重要，甚至會影響他們工作的機會。

兩年前退休之後，我專注在庭院的花木，蒔花弄草，樂在其中。因為不喜歡開車，也不能搬重的花木，我都是在網路上買花木，直接送到家門口。也因為網購沒辦法親眼看到花木，更要仰賴送貨員的眼光和判斷力。

我的經驗是，給小費一定不能小氣，因為花木的實際狀況可說是良莠不齊，得靠送貨員的挑選。根據我這幾年的經驗，送貨員都挑選外觀完美的花木，因為底子很好，培養起來事半功倍。鄰居都來看我的花木，並對其讚不絕口，甚至有幾次路過的人還用手機拍照，讓我內心十分自得其樂。

小費制度是可以雙贏的局面，何樂而不為呢？