女客收飯店「房內吸菸500美元罰款」氣炸:我當時外出
Daily Dot報導,日前一名女性旅客投訴紐約市的M Social Times Square飯店誤收500美元吸菸罰款,強調事發時她並不在房內。
TikTok用戶@rhayleicy上傳影片表示,她與旅伴外出一整天,傍晚5時返飯店時,發現門上貼著罰款通知。她說:「我們今天整天都不在房間,回來時看到他們貼單要收我500美元的吸菸費……但我們根本不在裡面。」
@rhayleicy表示,她提供附有時間紀錄的照片證明不在場,並要求飯店經理查看門卡紀錄與監視畫面,但遭拒絕。對方僅稱「討論結束」,請她自行向銀行申訴退款。影片曝光後引發熱議,部分旅客也分享類似遭遇,指該飯店在無吸菸情況下仍收取罰款。
影片來源:TikTok@rhayleicy(若有侵犯著作者權益,請連絡本社刪除。)This image(video) is used for news reporting purposes, please contact us for removal if there is a copyright issue.
多名旅客在Facebook與TripAdvisor留言表示,M Social Times Square飯店拒絕調查或提供證據。一名房客稱:「我們不是吸菸者,在他們指控的時間根本不在房裡。」另一名旅客說,他們在吃披薩時接到電話,被指「電子菸感測器響起」,飯店並出示由第三方系統「Rest」生成的圖表聲稱顯示煙霧顆粒變化,但當事人認為毫無意義,且員工承認有多起相似投訴。
此外,網友發現M Social Times Square飯店官方Instagram帳號疑似隱藏大量投訴留言。當切換顯示設定後,可見多條提及「吸菸罰款詐騙」的留言,部分更警告飯店可能面臨訴訟。M Social Times Square飯店稍後在TripAdvisor回應,稱偵測系統能準確分辨煙霧、蒸氣與髮膠,並指罰款符合紐約市禁菸規定。不過,多名旅客反映,即使僅使用吹風機或外出時,亦被誤判為吸菸。
