登機口突遭取消機票 業者:低價票小心這陷阱
華人旅客林先生日前透過票務代理購買低價機票,卻在登機口遭航空公司取消,引發民眾對「積分票」及低價機票交易風險的擔憂。南加州旅遊業資深人士顧彬彬表示,航空公司旅客哩程積分兌換機票本身屬於合法制度,但若涉及違反航空公司規定的商業交易,或使用遭盜刷的積分、信用卡購票,旅客就可能面臨無法登機的風險。
顧彬彬表示,不少商務旅客因公司支付差旅費,長年累積大量航空公司積分。依照航空公司規定,會員可將積分兌換的機票贈送給指定受益人,因此替親友兌換機票本身沒有問題。不過,航空公司通常禁止將積分作為商業用途買賣,部分票務業者則利用這個灰色地帶收購積分,再替其他旅客兌換機票,因此市場上才會出現價格遠低於市價的「積分票」。
他指出,不同航空公司的規定各不相同,有些要求受益人須提前加入會員帳戶,有些則會核實贈與人身分;遇到航班超售時,部分航空公司可能優先保障正價機票旅客,因此積分票遭取消的風險相對較高。
不過,顧彬彬認為,林先生的情況不像一般合法的積分票。他表示,正常的積分票只要完成報到並通過安檢,通常不太可能在登機口突然被取消,較有可能是有人盜刷他人航空公司會員積分。原帳戶持有人發現積分遭盜用後向航空公司申訴,航空公司確認異常後取消機票,因此旅客才無法登機。
顧彬彬表示,盜刷情形不只發生在機票,也可能出現在其他旅遊消費。他曾遇過一名客戶搭乘Uber往返洛杉磯與拉斯維加斯,其中去程車資僅100多美元,明顯低於一般行情。返程途中,信用卡持有人發現遭盜刷並提出爭議交易(Dispute),Uber隨即終止交易,司機在途經Victorville時便將旅客留在當地。由於人生地不熟、語言又不通,旅客最後在熱心民眾協助下才順利返回洛杉磯。
他指出,美國銀行及信用卡公司的風險控管相當成熟,若突然出現一筆金額較高、與持卡人平時消費模式不同的交易,例如上千美元的國際機票,很容易觸發銀行風控機制。持卡人提出爭議交易後,航空公司若確認涉及盜刷,便可能取消機票,即使旅客已抵達機場,也可能因此無法順利登機。
顧彬彬提醒,目前包括國泰航空、美聯航及達美航空等航空公司都提供哩程兌票服務,但各家規定不同,暑假等旅遊旺季部分航班也可能限制使用積分。民眾切勿因價格便宜而透過來源不明管道購買機票,以免涉及非法交易或盜刷,不僅可能無法順利登機,也可能造成金錢與時間損失。
因為若機票是透過盜刷他人哩程、信用卡或違反航空公司規定的商業交易取得,原持有人提出申訴後,航空公司確認異常就可能直接取消機票。 積分兌換機票本身是合法制度,會員也可將機票贈與指定受益人;但航空公司通常禁止把積分當成商品買賣,若違規轉售就可能出現風險。 應避免透過來源不明的票務管道購買遠低於市價的機票,並事先查清航空公司對哩程兌票、受益人資格與旺季限制的規定,降低無法登機風險。精華 FAQ
