袁海天創AI行銷平台 助紐約華人店家網路曝光變容易

對紐約許多本地小商家來說，開店做生意不難，難的是在各類社群平台上「被看見」。尤其華人經營者，更常面臨「不會拍照、不會經營評論、不懂社群平台操作」的困擾。華人創業者袁海天看準這一痛點，創立AI行銷平台「ReviewSpark」，專為這類店家設計一套「不用懂行銷、也能被搜尋到」的工具組。從自動寫評論、修圖片，到客服回應與社群經營，全靠AI自動完成，讓網路曝光變得簡單又有效。

來自騰訊、擁有NYU網路安全碩士背景的華人創業者袁海天說，目前平台主打三項應用。第一是「AI寫評論」；袁海天說，現在很多店家都被類似的問題困住：顧客願意幫忙，卻懶得打字，只打五星就結束，導致頁面缺乏文字資訊，無法被演算法推薦。

為了讓店家輕鬆提升網路評分與曝光度，店家只要張貼ReviewSpark的二維碼，顧客掃一下就能進入簡化網頁，點幾個描述詞，例如「環境乾淨」「老師很細心」，系統就會自動生成一段自然順口的好評語句，讓用戶一鍵張貼到Google或Yelp上。而且這些內容不是一成不變的，而是由AI根據附近競爭對手的評論內容反推出來的建議詞與寫法，讓每段評論都對搜尋結果更有利。

第二項功能是社群優化。袁海天說，許多華人店家不會修圖、不知道怎麼寫貼文，甚至不知道怎麼登入社群平台。ReviewSpark提供圖片優化與貼文自動生成功能，店主只需上傳照片，系統便能補光、調色、調整構圖，再搭配自動產文的貼文語句與標籤建議，讓社群平台看起來專業又活潑。這些內容可直接安排排程發送，老闆只需一鍵確認，整個流程像「開店訂菜單」一樣簡單。

ReviewSpark也設計了AI客服系統，特別適用於健身房、課程班、診所等需要回覆查詢的行業。袁海天說，「很多顧客是在半夜或下班後才查資料，想要報個課什麼的，這時老闆不在、助手不回，機會就錯過了」。AI客服不只能回應詢問，還能自動建檔、導入報名表單，幫商家有效留住潛在客人。

袁海天補充，在成本上，ReviewSpark與傳統營銷機構以人力為主、抽成收費不同，主打的是平台模式與可擴展性。「如果靠人，一對一服務十家客戶可能就得請十個員工。但我們平台化運營，只要三個工程師就能服務100家客戶。」他認為AI真正的價值，不在於高深演算法，而在於替人省時、省錢、省心。