誘騙辦Prime 亞馬遜25億和解 每用戶可賠51元

美聯社25日報導，電商巨頭亞馬遜（Amazon）與聯邦貿易委員會（FTC）達成一項歷史性的25億美元和解協議。FTC指控亞馬遜誘騙消費者加入其Prime會員，且在用戶想要取消時設下重重障礙。

亞馬遜將支付10億美元作為民事罰款，這是FTC成立以來史上最高罰額；此外，亞馬遜還將支付15億美元以賠償被「非自願」加入Prime或因困難而放棄取消訂閱的消費者。

該案於兩年前起訴，本周在西雅圖審理。

亞馬遜在和解協議中並未承認任何不當行為，也尚未回應美聯社的置評請求。

誰可以索賠？

符合申請索賠資格的Prime客戶，包括在2019年6月23日至2025年6月23日期間，透過亞馬遜「單頁結帳」（Single Page Checkout）註冊Prime會員的消費者。

索賠人須證明自己是無意中註冊了Prime服務，或在試圖取消訂閱時因流程複雜受阻。

另外，他們必須證明幾乎未使用Prime優惠，例如影片或音樂串流服務。符合條件的申請人可獲得51美元賠償。

亞馬遜必須在未來90天內完成賠款給付。該公司有責任通知符合資格的客戶，告訴他們可以提出索賠。

亞馬遜頁面改版

根據和解協議，消費者在下次前往亞馬遜網站購物時，將看到改版的結帳頁面。亞馬遜不得在消費者結帳前出現黃色的「不，我不要免運」（No, I don't want Free Shipping）按鈕，而必須在頁面上提供清楚醒目的Prime會員資訊。

亞馬遜Prime的訂閱費為每月14.99美元或每年139美元。