「3C理念」打造遺產規劃典範 蕭朱玲躍居全美頂尖財務專業人士
【工商訊】紐約人壽East Bay GO Chairman's Cabinet 蕭朱玲將她的成就歸功於她所倡導的「3C」理念，亦即 Client（客戶）、Community（社區）和 Children（子女）。這位擁有29年資歷的業務代表, 出生於台灣，同時持有台灣與美國兩地的法學學位；她秉持這項理念，建立了備受推崇的遺產規劃事業。她致力於深耕人際關係與投入社區參與，使她連續五年榮登富比士 (Forbes) 全美頂尖財務專業人士 (TopFinancial Professionals) 榜單。
3C
1. Client（客戶）
蕭朱玲以建立長期合作關係為榮，這使她能夠指引客戶度過人生的每個階段：從基本的人壽保險需求到慈善捐贈以及財富傳承策略。她的方法始於認真傾聽，以了解每位客戶的獨特需求。接著，她運用自己的專業知識，設計符合他們目標的客製化策略。在處理特別複雜的案例時，蕭朱玲會扮演「四分衛」的角色，與律師、會計師和其他顧問協調合作，以確保制定全面的計畫。
她表示：「我非常勝任這個角色。」「這讓我能從大局的視角來思考，確保客戶的需求得到全方位的滿足。她的客戶群橫跨多個世代，部分服務關係甚至延續了四代之久，這充分證明了她的專業素養以及卓越的人際關係經營能力。
2. Community（社區）
蕭朱玲以客戶為中心的理念也自然而然地延伸到她對社區所產生的影響。透過協助客戶制定慈善捐贈計畫，她不僅以無數方式促進社區生活的改善，同時也鞏固了她作為值得信賴的顧問的聲望。
在個人生活方面，她積極參與晶晶兒童合唱團 (Crystal Choir) 以及各種推廣與弘揚中華文化的兒童戲劇社團。她亦與 New York Life 基金會合作，共同推動多項地方公益計畫。
此外，蕭朱玲也積極參與公益平台文化基金會 (The Alliance CulturalFoundation)。這是一個以教育為核心的組織，她在此帶領團體前往台灣，以了解台灣的歷史與共同文化。
3. Children（子女）
蕭朱玲體貼周到的服務方式，也同樣延伸到客戶的子女身上。她會花時間個別了解每位子女，因為她深知孩子們的目標與抱負可能與其父母的期望大相逕庭。
她表示：「我有三個已經成年的孩子，所以我理解認可孩子們各自走在自己的道路上是多麼重要。」
「這些年輕人往往有著不同的觀點。我努力去理解所有相關成員的性格特質，最終的目標是順利地將接力棒從一代傳遞給下一代。」她積極且用心地贏得年輕一代的信任。她解釋道：「他們對我的了解，並不像他們父母那樣深厚。」「因此，我非常謹慎地將他們視為獨立的個體來對待。我知道自己必須贏得他們的尊重和信任。」
起步階段
蕭朱玲出生並成長於台灣，1990 年與丈夫及兩名幼子一同來到美國。在取得國立台灣大學法學院的法學學位後，她開始在舊金山的一家律師事務所擔任律師助理，同時攻讀美國的法學學位。
該律師事務所經常與 New York Life 的業務代表合作處理員工福利的相關事宜。她回憶道：「我注意到許多業務代表在這間公司一待就是 30 年甚至更久，這讓我留下了非常深刻的印象。」「我當時覺得這家公司一定有什麼神奇之處。」
在完成美國法學教育期間，她意識到成為財務顧問不僅能提供彈性的工作方式，又能讓她有機會主動協助許多家庭實現財務安全。她表示：「我覺得透過與人們談論預先規劃的重要性，我可以產生有意義的影響。」她也受到New York Life 的品牌知名度，及其強大的遺產規劃支援能力所吸引。蕭朱玲於 1997 年正式簽約入行，從此，她再也沒有回頭，全心投入這份事業至今。
認可與支持
在她的職涯中，蕭朱玲始終表現優異，連年入選 Council，且過去七年均達到最高榮譽的 Cabinet 級別。她曾 15 度入選百萬圓桌 (Million Dollar Round Table,MDRT) 最高級別的頂尖會員 (Top of the Table, TOT)。自 2021 年起，她連續蟬聯富比士雜誌評選的全美百大頂尖財務安全專業人士 (Top 100 Financial Security Professionals)。
蕭朱玲強調，她獲得了來自同業業務代表以及總公司資源的極大支持，其中也包括了 The Nautilus Group。特別是來自亞利桑那分公司的業務代表 Joe Lau（CLU、ChFC、President'sCouncil），在她職涯初期扮演了重要的導師角色。她表示：「無論是在專業見解還是精神啟發上，Joe 都帶給我極大的幫助；我隨時都能打電話給他討論案件的具體細節，而且在他的字典裡，從來沒有『不』這個字。」
如今，蕭朱玲仍積極參與三個研究小組，其中一個更是由 Chairman’s Council成員所組成。在現階段的職涯中，她致力於指導其他業務代表，並協助培養下一代成功的業務代表。
婦女歷史月
對蕭朱玲而言，婦女歷史月具有特殊的意義。
她表示：「女性是成為財務顧問的絕佳人選。」因為她發現，財務顧問這份職業對許多女性來說都很有成就感。「我努力以身作則。身為一名擁有三個孩子的職場媽媽，我在家庭與事業之間取得了平衡。」她也非常自豪地提到，她那支由六人組成的團隊成員全數為女性，且年齡層橫跨 28 歲至 67 歲。對於自己一手打造出來的這支實力強勁的團隊，她深感自豪。
2026 年目標
展望 2026 年，蕭朱玲已經設定了明確的職業與個人目標。在職業方面，她專注於維護客戶的信任，並持續深耕跨世代的家族關係。她期許這能讓她的團隊被公認為華人社區中領先的財務諮詢團隊。她也計畫持續蟬聯Cabinet 資格，目標是在三年內達到內閣名人堂 (Cabinet Hall of Fame) 的地位。
在個人方面，蕭朱玲期待能擴大她的慈善工作，並更深入地參與社區事務。她計畫多回台灣探望父母，並希望能投入更多時間陪伴丈夫，同時更重視健康和幸福。
她對 3C 理念的堅持，無疑將有助於實現這些目標。
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