亞馬遜新機器人進駐配送中心 倉儲工人飯碗不保？

亞馬遜最新一代自動化機器人「Blue Jay」近日進駐南灣密爾比達（Milpitas）配送中心，成為灣區科技圈與勞動界熱議焦點。隨著這批機器人大規模投入運作，外界對「機器是否會取代人力」的爭論再度升溫。

根據此前紐約時報報導，內部文件顯示亞馬遜計劃在未來數年內以機器人取代約16萬名人類員工。然而亞馬遜方面對此駁斥，稱該報導「具有誤導性」，並指出公司今年光是為滿足貨品需求，就需新增25萬名全職與兼職員工。

亞馬遜通過官網表示，新系統的設計初衷是「以員工為中心」，目的在於減少重複性工作、提升安全與效率。Blue Jay 為新一代機器人系統，能同時執行揀貨、入庫與分類三項任務，等於將三條生產線壓縮為一條，大幅節省空間與時間。該系統目前已在南卡羅來納州測試，預計未來將於全美更多配送中心推廣。

除機器人外，亞馬遜近期還推出一系列以人工智慧（AI）為核心的創新計畫：

包括能協助倉儲團隊即時分析數據、預測瓶頸的「Project Eluna」AI 系統；為司機設計的「智慧眼鏡」可投射導航與包裹資訊，讓送貨過程更安全；以及虛擬實境（VR）駕駛訓練模組「EVOLVE」，已讓超過30萬名司機完成實境防禦駕駛培訓。

亞馬遜指出，這些創新不僅能提升運作效率，也符合企業永續方向。AI 技術正被運用於減少包裝浪費、支援災害救援與推進清潔能源。自2015年起，公司已藉由「包裝決策引擎」減少超過420萬公噸的包裝廢棄物。此外，亞馬遜承諾延長免費家庭食物配送計畫至2028年，持續利用物流網絡向全美及英國弱勢家庭配送糧食。

根據NBC Bay Area的報導：「這些機器人正在改變倉儲的運作方式。對消費者而言，商品將更快送達；但對員工而言，這也是一場結構性轉變。」一名在該中心工作的工程師受訪時說：「這些機器確實讓流程更順，但我們也在學習如何與它們共事。科技不是要取代我們，而是要幫我們做得更好。」

隨著亞馬遜在全美推進Blue Jay與Project Eluna系統，人機協作的平衡點將成為未來產業的重要議題。