汽車零售打詐 10/1新法約束經銷商
在車行買車遇到莫名「加價」或被收取額外附加費的情況,將有所改觀。「打擊汽車零售詐騙法」(CARS Act)10月1日實施,要求汽車經銷商在交易初期即公開完整價格,並限制各類附加費與誤導性銷售手法,讓購車流程更透明。部分華人業者認為,新法對大型車行的約束力,將更明顯。
據南加汽車協會(AAA)指出,長期以來,汽車銷售被視為資訊高度不對稱的行業。消費者往往先被廣告中的低價吸引進店,隨後在反覆議價與層層加價過程中,才逐漸發現最終成交價遠高於預期。有些車商會設定僅適用特定族群的優惠條件,或刻意在報價中排除運費、加價費及各種「經銷商附加項目」,待簽約時再逐一加入,使整體購車成本大幅上升。
羅斯密市曾從事二手車銷售的業者David Wang表示,對本就誠信經營的車商而言,價格透明早已是基本原則。但在部分業者中,仍存在刻意隱瞞甚至誤導消費者情況。例如,有些車輛曾發生事故,業者卻未主動告知,甚至以「消費者未詢問」為由,規避說明責任。他認為,CARS法案上路後,將有效壓縮這類灰色操作空間。
CARS法案核心,是改變長期以來「先低後高」的銷售模式。未來,車商無論透過廣告、電郵、簡訊或面對面接觸消費者,都必須提供特定車輛的完整總價。此舉被視為法案最關鍵一環,讓消費者能直接比較不同車行報價,降低資訊落差與被誤導風險。
在費用規範方面,新法亦設下明確界線。除政府規定的稅金、註冊費、排汙檢測費,以及最高85美元的文件處理費外,車商不得再任意收取未經說明的額外費用。同時,業界長期存在的高利潤附加產品也將受限制。雖然消費者仍可選擇購買如延長保固等服務,但車商必須清楚告知其為非強制項目,且不得販售缺乏實際價值的服務,例如為電動車提供更換機油等不合理內容。
此外,新法在二手車交易方面,引入具突破性的「3天冷靜期」制度。交易價格在5萬美元及以下的車輛,買家可在3天內退車並獲退款,期間亦可安排第三方檢測。一旦發現潛在問題,消費者可選擇重新議價或取消交易。此舉被認為大幅降低購買二手車風險,也為消費者提供過去少見的保障機制。
另一從事車輛交易的華人業者Chris Law指出,從長遠看,相關規範不僅有助淘汰不良業者,也能促進市場朝更健康、透明方向發展。華人購車時,常仰賴親友介紹或業務推薦,一旦涉隱藏條款,維權難度較高。加上語言差異,部分買家容易忽略合同細節。隨著法案要求關鍵價格資訊在交易初期即完整揭露,相關風險可望顯著降低。
業界人士提醒,法案雖提升透明度,但不代表車價將隨之下降。車商仍可能透過調整融資條件或壓低舊車置換價格等方式維持利潤。因此,消費者在購車過程中仍應保持審慎,仔細閱讀各項條款。
