盲人索賠2萬元 被告商家嘆「不如賠眼角膜」

洛杉磯華人奶茶店Bubble U被盲人提告，因無法閱讀其網站，要求賠償2萬多美元。老闆娘心酸表示，她身體也有殘疾，仍每日努力工作賺錢，對方卻靠殘疾、及鑽法律空子謀取福利；如今需賠償這麼多錢，店裡生意也不好，壓力非常大，「我還不如賠給她眼角膜。」

Bubble U創始人鄧女士指出，原告盲人律師在和解郵件中，要求被告支付2萬2100美元，其中包括4000美元最低賠償金額、4000美元損害賠償金、1萬2000美元律師費、以及2100美元訴訟費用等。

鄧女士認為，原告雖是盲人值得同情，但明顯與律師團隊合作謀利。她指出原告Perla Mageno居住在聖蓋博市，卻瀏覽一家遠在洛杉磯華埠的奶茶店網站，真實意圖可能並非買奶茶。

橙縣聖塔安那（Santa Ana）華人奶茶店也被盲人Mageno提告，負責人王小姐觀點一致，認為原告居住地與奶茶店相距甚遠，目的並非為買奶茶，就是衝著賠償款而來。「對方其實只是想要錢，就看被告公司大小，再要求不同金額的賠償款。」

鄧女士表示，全洛杉磯範圍內，類似案件已超過500起，「雖不確定是否都為同一原告，但模式幾乎一致。這種批量訴訟，已讓許多中小企業疲憊不堪。」

據鄧女士陳述，除2萬多美元賠償金外，原告提出的和解協議中，還要求被告培訓網站開發員工及代理人，使其具備無障礙設計知識，保持網站無障礙狀態；確保網站、以及第三方具備無障礙功能，通過客觀標準進行評估；修訂現有涉殘障人士的政策、做法及程序，完成糾正措施，確保網站提供平等、全面的訪問等多項訴求。此外，還要求被告應在合理期限內調查並解決；每季度向原告提供網站無障礙進展報告，展示進度，直至網站對視障人士實現完全平等訪問。

鄧女士指出，對方還要求簽訂保密協議，「如果簽訂後，我就不能再就此事發聲。」她希望和解前曝光細節內容，提醒其他商家避免陷入類似困境。「我們希望更多人發聲、反擊濫用法律的行為。也希望法院和社會重視漏洞，防止同類案件繼續泛濫，讓法律保護真正需要幫助的人，而非被濫用成謀利工具。」

處理大量類似案件的鄭博仁律師認為，對加州無數小企業主而言，一群利用「美國殘疾人法案」（ADA）作為武器的「職業原告」及其代理律師，正在發起無聲的法律之戰，一紙訴狀就可能給小企業主帶來上萬美元的和解勒索。除盲人提告無法閱讀餐廳網站外，此類訴訟案件還包括，提告商家門把手高度相差一英寸、停車位油漆略微褪色等微小瑕疵，「這已不再是保護殘障人士權益，而是演變成有針對、系統性的合規釣魚（Compliance Shakedown）。」

聯邦ADA法案要求，對外營業場所提供無障礙設施，違規者需整改並支付律師費；加州「Unruh民權法」將每項違規定為至少4000美元的法定賠償。「原告只需聲稱一次遭遇障礙、一次被阻止再次光顧，即可要求8000美元賠償，並可因多次遭遇障礙疊加。」鄭博仁表示，這些行徑對小企業主帶來沉重壓力，多數商戶不得不選擇快速和解。

他指出，企業主收到類似案件訴狀時，最致命錯誤就是拖延。他提醒小企業主， 立即進行專業法律評估，鎖定真實風險；快速整改，消除訴訟基礎。