停車碼掃不進、求助鍵又失靈 安大略機場老舊設備惹民怨

安大略國際機場（ONT）作為國際機場，除美國國內航班航點多以外，還有直飛台北等地的國際航線，是不少華人出行的重要選擇。不過機場日益繁忙，但硬件設施卻相對老化，帶來諸多不便；尤其是機場停車場門口的機器，無法掃碼須人工服務，但有些人工服務的按鍵失靈，讓旅客進退兩難。對此機場發言人Steve Lambert表示，機場正在更新停車場硬件，預計2026年第1季完成更新。

華人Tony劉日前去安大略機場準備飛往華盛頓州，他預先在機場網站購買Lot3的停車二維碼，在出發當天他一早來到機場準備進入Lot3停車。當他在停車場門口機器前掃描二維碼時，機器沒有反應。因為之前有過類似經歷，劉先生就按機器上的「Help」按鍵尋求幫助，結果連按幾下都沒反應。他說，機器沒有標示無法使用，他不知道為何Help鍵沒有反應。考量已在網上購買停車票，不想現場另買花雙份錢。只得換隔壁另外一個機器按Help鍵，結果另一台機器也沒有反應，因為後邊還有其他車排隊，他只得短暫停留就離開。

隨後劉先生前往Lot3另一個入口，該入口機器按Help鍵有反應，他報網上的預訂號，就獲准進入停車場。他說，前後耽擱十多分鐘，幸好他預留充足時間，如果是趕飛機遇到這樣的機器故障，會非常著急。

劉先生每次去安大略機場，都會網上預定停車，因為價格比較便宜。劉先生認為，該機場的停車場，每天停車費在20美元以上，該價格在南加州，除LAX外屬最高；但其停車場硬件不佳，不匹配其較高的停車費。「網上購買的停車二維碼，幾乎每次都無法掃描，都要靠Help鍵尋求人工幫助。」他英文較好還能處理，如果是英文不佳的旅客，可能都無法與人工客服對話尋求解決方法，再加Help鍵失靈或無法使用，更影響旅客的出行體驗，希望機場能更新硬體或定期檢查機器的Help鍵是否正常。

安大略機場對旅客反應的問題處理很快，安大略機場發言人Steve Lambert表示，安大略國際機場正在更新其停車通道和收入控制系統 (PARC) 設備，這將提升第二、三和四號停車場的乘客體驗。此過程預計將於2026年第1季完成。