雙十一最髒一幕…AI假圖騙「僅退款」 吃光小商家利潤

以前的雙十一是一整個互聯網給你圍著轉，各種小遊戲薅紅包，主播嗓子喊劈叉了，快遞小哥路上風馳電掣像打仗。但今年雙十一好像沒啥味了，然而有些東西熱度不退，反而更陰暗、更惡心，「用AI假圖騙『僅退款』，是今年雙十一最髒的一幕」。

自媒體「數字生命卡茲克」指出，雙十一期間，消費者都知道退貨率肯定會變高，然後就有很多人用AI來P圖，騙商家「僅退款」。有網友憤怒地表示：真的想不出來，一個人能壞到這種程度。

一個賣襪子的商家在抖音上談及被誆過程，在看到一張買家反饋圖的時候，發現這圖是AI生成的，加了點顏色，然後直接要求「僅退款」。

啥是僅退款？這玩意全稱為「不退貨僅退款」，是之前電商平台標配的售後機制，即買家收到貨後若發現商品存在品質問題，可發起「僅退款」申請，平台會主動介入處理，無需商家同意即可退款，退款後貨品也無需寄回。

最先是2021年拼多多搞的，開始是生鮮品類，因為這玩意有問題了，退貨也沒啥意義，後來逐漸就到了全品類，京東淘寶也直接跟進。

後來因為各種薅羊毛的風氣愈演愈烈，嚴重擠壓商家生存空間，今年4月從平台側已經全面取消，但是用戶還是可以申請，這個申請直接由商家端進行處理，平台不再介入。

有些商家因為單品比較便宜，或者本身就是殘次品，退貨回來也沒啥意義，所以如果商品確實有問題，用戶申請僅退款，商家也會同意。

但是很多的商家萬萬沒想到，現在薅羊毛的買家，會惡心到直接用AI來P圖，然後發一張殘次品過去，跟買家申請僅退款。

比如有買了洗鼻器的，直接P了個圖，給商家說，這個頭有問題，說噴不了、壞的。但商家放大一看，竟發現買方用AI生成的浮水印都忘了P掉。

不只P洗鼻器，還有P鞋子的。有商家收到了鞋子的退款要求。然後點開詳情圖一看，又是一個忘記裁掉浮水印的。

這些還不是最惡心的，最惡心的是P食物。用AI把好好的水果P成發霉的樣子，「實在是惡心到爆炸」。

還有人不想要貨了，但是七天無理由需要自己掏運費，於是用AI生成圖申請退貨退款，藉此省掉運費。如果是一些對AI沒那麼了解的，或者還沒怎麼吃過虧的店家，可能真的會栽在這上面。

以前薅羊毛的那些人，花一整個通宵，去研究平台的優惠券疊加規則，去找到那個萬分之一的系統bug。他們雖然貪婪，但他們至少還是在規則的框架內玩。

但是這群用AI去P圖然後要求退款的人，已經不能算是薅羊毛，說嚴重點，他們是直接偽造證據。看來，電商行業已淪為AI普及化的重災區。

某個三線城市的城中村裡，一對夫妻在出租屋裡開了家小網店，賣點洗鞋用品和小日用品。白天男人去倉庫打包，女人在家裡當客服，夜裡11時，客服系統最後一條消息剛處理完，男的把最後一箱貨交給快遞小哥，關上燈，腰一折，蹲地上喘氣。

但大家可能不知道，一單惡意「僅退款」對這樣一個商家造成多少損失？

簡單算一下，比如一瓶20多元的去汙劑，真實的利潤一瓶可能只有兩、三元。因為扣掉進貨價、快遞費、平台抽佣、包裝耗材、廣告攤銷等等，真的能賺到手的，可能就兩、三元。即使雙十一多賣一點，但滿減、跨店、紅包一套下來，最後也就是薄利多銷，單件利潤可能更低。

這種店，一單惡意「僅退款」，相當於把他們這一天耐著性子哄了十幾個客人的利潤，一次性吃乾抹淨。

當一個人，可以面不改色地用AI去生成一張假圖，去誣陷小商家，去騙取那幾十元的僅退款時，「這種人，真的不是人」。

但這不是AI的錯，工具是沒有錯的，就像火可以用來做飯，也可以用來燒毀森林。

AI在逐漸進步，這種假得不能再假的AI圖，未來可能會進化到無法察覺是假造的，但未來人與人之間的信任，會逐漸崩塌。

當然有很多種的防範方式，比如只能調用APP自身的相機進行拍攝，不允許上傳圖片。比如要求多角度拍攝，進行驗證。

但這些好像都只是緩兵之計，道高一尺，魔高一丈， 只要那個作惡的衝動還在，只要那個不勞而獲的貪婪還在，心懷不軌的消費者總能找到新的騙法。

AI本來應該是件很美好的事情，有人用它翻新老照片，讓已經模糊的臉重新清晰；有人用它幫助設計師，自動排版、生成靈感草圖；有人用它幫學生練口語、幫醫師寫病歷、幫寫手改初稿。但就是有一些人，用它來欺騙那些在深夜裡辛苦打包發貨的老實人，「太壞了」。