中航班突提前近16小時起飛卻沒賠償 乘客傻眼:太離譜
出行前突然收到航空公司通知,你乘坐的航班將提前近16個小時起飛,你會不會當場崩潰?周女士就經歷了這樣的「驚嚇」,她說這是自己第一次遇到這種情況,直呼太離譜,而她獲悉航空公司這麼做的原因之後,更是當場傻眼。
據封面新聞報導,周女士原計畫乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班,原定起飛時間為21點55分。然而,從周女士分享的訂單截圖可以看到,平台信息顯示:「航空公司通知,起飛時間提前15小時45分鐘。原航班起飛時間由21點55分調整至6點10分」。
從相關平台查詢確認,該航班計畫起飛時間確實從9月26日21點55分調整至6點10分,而且當天也沒準點起飛,而是實際於26日早上6點24分起飛。
「經歷過不少航班延誤,第一次遇到航班要提前15個小時起飛,感覺挺離譜的」,周女士表示,這一變動對她的行程影響很大,「因為我並不住在哈爾濱,航班改到一大早,意味著我必須提前一天趕到哈爾濱住宿」,最終,她選擇改簽其他航班。
龍江航空工作人員回應航班提前近16小時的原因時稱,「這邊看到,顯示是公司計畫的原因,有一個階段性的調整,其他日期由哈爾濱飛往海拉爾的航班時間也提前了」。這原因讓周女士更難接受。
另據紅星新聞,龍江航空官方熱線接線員表示,航班提前15個小時是因為公司調整時間,「是公司的計畫」。對於航班變動一事,接線員表示已在第一時間給旅客預留的手機號發送通知,龍江航空可免費幫旅客更改一次其自營的其他航班,旅客也可以直接聯繫購票平台申請全退。對於因航班變動造成的旅客損失,對方表示十分抱歉,但沒有賠償。
航班提前15小時出發,航司應該擔責嗎?報導引述河南澤槿律師事務所律師付建認為,這屬於重大變更,航空公司應該進行賠償,旅客因出行計畫更改產生的費用也應由航空公司承擔。北京市中盾律師事務所律師何延也表示,承運人遲延運輸或有其他不能正常運輸情形的,應當及時告知和提醒旅客,由此造成旅客損失的,承運人應當承擔賠償責任,但是不可歸責於承運人的除外。
相關話題今天登上微博熱搜前三,許多網友也覺得離譜,並質疑是航空公司在玩文字遊戲:「說的好聽提前15小時,實際上不就是等於當天定好的那個航班沒有飛唄,沒飛還不退票賠償?」,「這還能叫提前,應該是等於取消原航班了」,「其實是15小時45分鐘,快16小時了」,「如果真是航空公司計劃有一個階段性的調整,那不是更不合理了嗎」,「15個小時,確實誇張了」。

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