杭州6歲女童被餐廳男員工拍照還當背景圖 家長：瘆得慌

浙江杭州一名家長向媒體反映，稱其帶6歲女兒到杭州一家西貝餐廳吃飯，從去年開始，其中一名男服務員一直關注她的女兒，不僅從西貝系統查到了手機號發信息給女兒，還將偷拍的女兒用餐照片上傳到短視頻平台當背景圖，一想到此事她就瘆得慌。這名服務員事後說是工作壓力大，無惡意，西貝餐飲也發了道歉聲明，但該名家長表示個人信息已外洩，不接受道歉。

據瀟湘晨報，6月27日，1818黃金眼報導稱，杭州有家長反映，其6歲的女兒被西貝男服務員偷拍照片並當作抖音背景圖。王女士說，她常帶6歲的女兒到西貝餐廳用餐，2024年，一名男服務員竟偷拍了她女兒的照片，並通過會員系統查到她的手機號，發短信關心孩子「開學有沒有好好讀書」，後來多次給王女士發送短信，還附上了偷拍孩子的照片。

更離譜的是，今年6月，王女士的閨蜜偶然發現，這名服務員把偷拍其女兒的照片設成了自己帳號背景圖，而且掛了一年。

面對王女士的質疑，該名服務員稱，是自己的私人帳號，「因工作壓力大，女童是唯一互動的顧客，拍照只是留念，無惡意」，也承認「確實未經允許侵犯隱私」，並稱自己是正常人，目前已經不在西貝工作，並已將照片刪除。

西貝餐飲官微6月27日發聲明表示，經核查，涉事員工為已離職員工賀某，經溝通賀某已刪除相關照片。西貝對於賀某在顧客服務中的不當行為表達深深的歉意。全國所有門店西貝嚴禁未經授權發布顧客照片，更禁止員工私下拍攝顧客照片、留存顧客信息。西貝將組織全國門店全體員工開展顧客隱私保護專項培訓，明確違規行為的處理標準與法律後果。

對於西貝官方發布的聲明，王女士表示：「根本沒有闡述事實，對於被洩露電話號碼這一事件並未做出回應，道歉不認可」。

知名律師河南澤槿律師事務所主任付建表示，此事件中，王女士的手機號碼屬於個人隱私信息，前員工未經允許獲取並使用，侵犯了王女士的隱私權。西貝員工偷拍未成年人照片並將其用作抖音背景圖，還通過會員系統獲取家長電話發送短信，明顯違反了「個人信息保護法」。即使涉事員工已經離職，企業仍需對會員系統管理漏洞導致的信息洩露承擔責任。

王女士可向法院提起民事訴訟，要求涉事員工以及西貝承擔停止侵害、賠禮道歉、賠償損失等責任。如果涉及多個門店都存在個人信息保護漏洞，王女士可申請檢察機關對西貝公司的管理漏洞提起行政公益訴訟。