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前員工批海底撈苛刻「遲到被罰深蹲」 遭警跨省約談

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海底撈以服務好為號召,卻也引發不少員工內部投訴。圖為「吃完海底撈,店員幫你洗髮」的超狂服務。(取材自微博)
海底撈以服務好為號召,卻也引發不少員工內部投訴。圖為「吃完海底撈,店員幫你洗髮」的超狂服務。(取材自微博)

28歲的海底撈前員工小王年初發了一條微博,吐槽老東家海底撈的工作制度,引發網友關注。一個多月後,一名自稱四川簡陽民警的陌生人突然聯繫她,要求其前往簡陽配合核實情況,想起海底撈由簡陽起家,小王深感不安。四川簡陽警方、海底撈公司均未正面回應。

寧波晚報報導,28歲的河南女孩小王表示,2025年1月份,她曾在海底撈深圳區域的分店當過服務員,因為工作出色,一個月後就被調往海底撈菲律賓區域分店,成為一名大堂經理,但她認為海底撈對待員工管理苛刻,工作環境不佳,難以接受海底撈的企業文化和管理制度,當年7月主動辭職。

離職後,小王不時在微博上寫一些回憶海底撈的打工日記。在小王發過的微博中,發現有諸如「點炮制度」、「上廁所上了16分鐘,被開會批評」等描述。

「我們有很多規定不合理,比如顧客要自己加水的話,這個服務員會被處罰,沒有微笑也會被罰…」報導指出,小王回憶說,在海底撈工作時,顧客自行加湯、拿紙或者顧客來時沒有跑三步迎接等都是不被允許的,員工不時要接受體罰、抄寫等處罰,都令她難以忍受。

據報導,小王出示的一段視頻顯示,一名身穿海底撈制服的女服務員一邊數數,一邊反覆深蹲,聊天紀錄顯示,其因遲到被罰深蹲20次。另一張聊天截圖顯示,因在顧客面前打哈欠,不注意形象,一名員工被要求抄寫20遍「我要隨時保持狀態」。

前員工發帖吐槽海底撈工作制度,疑遭四川簡陽警方跨省要求配合核查。
(取材自寧波晚...
前員工發帖吐槽海底撈工作制度,疑遭四川簡陽警方跨省要求配合核查。 (取材自寧波晚報)

報導說,今年1月23日,小王發布了一條吐槽海底工作制度的微博後,引發不少網友關注。當日,有一名陌生人添加了小王的微信,其自稱為海底撈菲律賓區經理,當天下午,這條微博被舉報刪除。該經理表示,知道小王與海底撈有矛盾,可以協調解決。小王認為她與海底撈沒有矛盾,只是正常吐槽,便未再理會對方。

「一開始我以為是詐騙。」小王說,2月26日一名自稱為四川簡陽市公安局經偵大隊民警的陌生人聯繫她,要求她前往簡陽,配合製作筆錄,「核實一個情況」,但並未說明是配合調查何事。小王曾詢問四川簡陽110,核實來電電話是否為民警所有,110接線警務人員向其確認了號碼的真實性。

「他說反正到時候來了就知道了。」小王回憶,儘管在電話和微信聊天中,自己多次詢問該民警警號和核實具體事宜,但該民警始終不透露任何信息,只是要求其去一趟四川簡陽。小王頓時想起海底撈於四川簡陽起家,她不禁產生聯想,拒絕前往簡陽,雙方未再聯繫過。

報導稱,多日來,小王一直處於膽戰心驚的狀態,每天都在微博向網友報平安。新黃河記者曾就此事聯繫跟小王聯繫的「涉事民警」,其未否認自己的身分,表示將由該局作出回應。簡陽市公安局宣傳工作負責人雷某表示,將核實後予以回應。

前員工發帖吐槽海底撈工作制度,疑遭四川簡陽警方跨省要求配合核查。(取材自寧波晚報...
前員工發帖吐槽海底撈工作制度,疑遭四川簡陽警方跨省要求配合核查。(取材自寧波晚報)

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