婦給10月大嬰兒餵奶 上海動物園粗暴趕人 被罵翻才道歉

近日一對父母帶著10個月大的嬰兒到上海動物園玩，孩子因饑餓需餵奶，但園內唯一的母嬰室位於大門外，步行需15分鐘，家長便進入科學教育館角落用奶瓶餵奶，遭工作人員以「禁止飲食」為由驅趕。此事衝上熱搜，不少人批園方沒有溫度、不夠人性化。原本堅稱做法合規、拒道歉的園方在輿論發酵後發聲明道歉，稱將加強人員培訓。

綜合極目新聞、央廣網等媒體報導，事件中的茅先生表示，當天由於天氣炎熱，便到有空調的科學教育館，打算找個安靜的角落餵奶，沒想到遭到工作人員粗暴驅逐。茅先生說，工作人員稱館內不能飲食，但現場有其他人在喝水，卻未遭到制止；茅先生指責動物園做法「冷血」，而館內工作人員則表示要曝光茅先生一家的「不文明行為」。

茅先生回家後打電話向上海動物園投訴，數日後接到對方來電，稱工作人員合乎規定，無需道歉，堅稱大門外有母嬰室，遊客應該到母嬰室餵嬰兒。

事件引發網友熱議，有人留言「如果有一天暈倒在館內，你的同伴也不要給你吃任何糖塊之類的，不允許飲食，一定要把你拖出去」、「以後上海動物園應該規定不允許嬰兒入內，這樣就不存在這種事情了」；但也有人認為工作人員的做法是職責所在。

輿論發酵後，上海動物園在微信公眾號發布通告，表示當天現場工作人員服務意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳餵奶過程中處理不當，雙方發生言語衝突。「我園對工作人員教育培訓不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意。」