大馬客網路包車遊台 惡司機欺人 「台灣愛玩客」涉違法營運
有馬來西亞遊客透過「台灣愛玩客」赴台包車觀光，在台旅遊期間卻疑遇司機態度惡劣，導致其身心受創，事後上網揭露不愉快的台灣旅遊體驗。本報系聯合報記者進一步追查發現，該業者宣稱可協助旅客包車、安排食宿及行程，卻根本不在交通部觀光署合法旅行業名單，恐涉違法營業。
日前，五名馬來西亞遊客透過網路找到「台灣愛玩客Taiwan Travel」業者，協助赴台包車、行程安排等事宜，卻遭包車司機惡意對待欺侮，求助無門。
62歲馬來西亞伍姓女遊客說，該包車司機態度惡劣，例如她們在車上以廣東話溝通時，司機冷不防轉頭大吼「講人話」；前往南投路上車內非常悶熱，請司機把冷氣調大一點，該司機卻回「我的車是冷氣車，不是冷凍車，你們懂什麼是智能車嗎？」
伍女指出，在九份旅遊當天下雨、風又大，司機讓她們一行人從阿妹茶樓附近的樓梯走下來，竟是一段非常長的石階樓梯，地面因下雨又濕又滑，她們五人都是年長旅客，尤其她與姊姊需要拄拐杖，還要一邊撐傘，「我不是怕自己跌倒，而是擔心70歲的姊姊發生意外，若是她摔倒，我不知道該怎麼面對家人」，那段路，她一邊走，一邊默默掉眼淚。
伍姓女遊客害怕到發燒、情緒崩潰，在飯店與姊姊抱頭痛哭，甚至需要吃鎮定劑才能入睡。伍女一行人心碎的台灣之旅，無疑是對台灣旅遊負面行銷。
經查，「台灣愛玩客Taiwan Travel」原本有經營臉書帳號宣傳業務，目前僅剩Instagram官方帳號，從社群發文中可見，業者宣稱能協助遊客赴台包車、安排行程等相關事宜，與一般旅行社執行的業務並無區別，但記者實際查詢觀光署合法旅行社名單中並無此家業者。
品保協會公關主委李奇嶽說，現今網路發達，很多旅客在網路上找當地包車服務、安排食宿行程，但執行旅行業務者並非全是合法旅行業者，若遇詐騙、放鳥、強買強賣變相收費，消費者恐申訴無門。
