空姐猝逝 長榮總座道歉 官商開會拍板：病假不列勤惰考核

長榮航空孫姓空服員日前執勤返台後突感身體不適，最終因病離世，外界質疑是長榮排班、出缺勤制度導致其過勞。長榮航空總經理孫嘉明昨率領相關主管首度公開露面說明，除了向家屬深深鞠躬道歉外，更強調將以「更高標準」檢視內部制度，避免憾事重演。另外，勞動部昨邀集交通部民航局、長榮、華航、星宇等六家國籍航空商討，初步做出4點決議，其中，涉及勞工身體健康的病假、生理假，往後不應列入員工勤惰考核範圍。

孫嘉明表示，對失去優秀夥伴深感遺憾與痛心，自己代表公司向家屬與社會致上最深歉意，承諾會撫慰家屬並全力配合主管機關調查。空服本部副總蕭錦隆指出，事發後公司立即啟動內部調查，並於本月13日接受勞動部與桃園市勞檢處勞檢，初步檢視，飛行時數、休時及差假申請均符合規定。

蕭也宣布4項精進措施，包括要求組員於服勤前及執勤期間落實自我健康評估，若出現異常狀況，座艙長須即時回報並啟動應變程序，強化主管決策與溝通協調能力，重新審視考核與評鑑機制等。

至於孫姓空服員身體不適相關調查，長榮航空表示，因機組員配合勤務，分布於不同國家，考量時區及原地休息，目前勞動部與民航局、桃園市勞檢處的調查仍在進行中。待調查告一段落，將第一時間向家屬說明。

針對外界質疑空服員是否因請假困難導致抱病上班？空服本部協理楊秀慧表示，公司尊重並信任每一位組員，同仁若臨時請假，系統申請後會立即核准，沒有不能請假或難以請假的問題。不過她也坦承公司員工日前向過世空服家屬催繳請假證明，是內部作業疏失，已向家屬致歉，也檢討流程避免再犯。

楊秀慧說，長榮空服的班表皆依民航局規範辦理，組員可依需求提出想飛的航班或休假日，公司以獎勵制度鼓勵提前規畫，但因名額有限，仍須依排序審核。

對於過去公司多次因超時工作遭裁罰，副總經理許惠森表示，多數為不可預期的突發狀況，例如天候、管制或機械問題，公司也盡力透過外站住宿、預警調整等方式減少超時。

對於桃園市空服員職業工會、長榮航空企業工會揚言將在本月底登場的長榮馬拉松現場抗議。孫嘉明說，工會的陳抗頻率相當高，沒有辦法去預測工會會做什麼，但是我們會把活動辦好，也會保障所有跑者的安全。

長榮航空現役空服員日前出面指控，指空服員生病請假是「明碼標價」，平日生病扣1分，住院或開刀，不僅考績會受影響，年終也會被扣。

為此，勞動部昨天下午邀集民航局，以及長榮、華航、華信、立榮、虎航及星宇等六家國籍航空業者，針對勞工健康權及請假制度進行討論。

勞動部條平司司長黃琦雅說，現行航空業關於勞工勤惰考核的規範，可能是以內規訂定勞工出勤打卡、請假、加班方式，昨決議將來應明定在工作規則，訂定或修正時要與工會協商。且為避免員工抱病硬撐上班，勞工需要請病假或生理假時，不應列入勤惰考核範圍內。

她提到，有航空業者認為，應在幾天病假範圍內才不列入考核，不過會中仍決議朝向不影響員工抱病上班的大原則，由業者與工會協商議定。

黃琦雅說，大多數國籍航空業者，沒有針對空勤組員設置全勤獎金制度，與會業者表達未來如增設該制度，不會針對請病假員工沒收整個月的全勤獎金，並同意工作時間（包含待命時間）規範有變更時，要與工會協商。