調查：電商10多年來最動盪 關稅貿易影響 網購急降

Alix Partners的最新調查顯示，受川普總統的貿易戰和關稅政策影響，電子商務產業正經歷十多年來最動盪的時期。調查發現，線上購物活動急劇下降，企業也正在調整運輸和退貨政策以削減成本。

AlixPartners的數據顯示，主要類別的線上送貨上門購物量年比均出現兩位數下降，其中體育用品下降12個百分點；化妝品、家具、家居用品、辦公用品和大型電子產品均下降了10個百分點。

AlixPartners的數據顯示，關稅已成為消費者改變購買行為的催化劑。34%的消費者表示，由於價格不確定性讓他們延後採購；66%的消費者表示，如果海外價格上漲10%，他們將尋求購買國產品；28%的受訪消費者表示，提前購買是為了避免額外的進口成本。

調查顯示，有20%的消費者希望「購買美國貨」。

除了關稅影響買氣外，零售商還面臨退貨和送貨成本的挑戰。調查顯示，退貨訂單比例上升，同時，近四分之三的高階主管表示，每件包裹的配送成本上升。

調查顯示，整個電商產業的配送和退貨政策正在收緊，更加重視店內取貨和退貨。消費者行為仍然深受免運和隔日送達的影響，但近一半的受訪零售商提高了享受免運費的最低訂單要求，或要求成為會員。