機器人「蘿冰」巡診、擁抱 讓病童不再孤獨恐懼

Expper Technologies公司五年前推出模擬七歲女孩的機器人「蘿冰」(Robin)，如今已在加州、麻州、紐約州和印第安納州30家醫院試用，對許多病童來說，是排解他們恐懼和孤獨的熟悉面孔。

巴西爾-希恩(Meagan Brazil-Sheehan)見過「蘿冰」，留下深刻印象。六歲兒子被診斷出白血病幾天後，她和兒子在麻州大學紀念兒童醫院(UMass Memorial Children's Medical Center)走廊偶遇「蘿冰」，這個身高4呎、螢幕展示卡通人物特徵的機器人，以七歲小女孩的嗓音問候說：「盧卡，你好嗎？好久不見。」

媽媽說，之前才見過機器人一次面的盧卡，一聽到問候臉都亮起來了，因為「蘿冰」記得他。

能減輕醫護負擔

人工智慧（AI）漸漸融入日常生活，如今已在醫療保健領域找到立足點，舉凡檢查時幫忙做筆記、擔任護士等等，提供各式服務。Expper Technologies公司執行長哈奇基揚(Karen Khachikyan)說，護理和醫護人員工作負荷過重，以AI做為動力的療癒性機器人「蘿冰」可減輕負擔。

「蘿冰」自主性約30%，其餘部分由遠端團隊在臨床工作人員監督下操控。每次互動都在符合「健康保險流通與責任法」(HIPAA)規定下收集更多數據，朝獨立運作的目標邁進。

「蘿冰」目前已可協助巡診，身上有光滑白色三角形框架，是為了擁抱病童而設計。

加州橘郡兒童醫院HealthBridge 兒童醫院工作人員最近一天唸出一串需要「蘿冰」巡視的患者名單、以及與每人相處的時間。「蘿冰」出發巡視，進入一個房間，播放歌曲DeJ Loaf 的「No Fear」，住在裡面的車禍受傷青少年隨之舞動；到了走廊，「蘿冰」戴上滑稽眼鏡，露出大大紅鼻子，逗得被母親抱著的小女孩哈哈大笑；後來在另一房裡，「蘿冰」和病患玩起簡化版井字遊戲。

醫院語言病理學家達席爾瓦(Samantha da Silva)說，「蘿冰」走進病房時，記得住病患名字以及喜歡的音樂，讓病人興奮不已。

可反映互動者情緒

「蘿冰」可反映互動者的情緒，病人笑，「蘿冰」便跟著笑，病人正在分享難過的事，便流露悲傷與同情。在療養院，「蘿冰」會和失智症患者玩記憶遊戲，在他們難過時帶著做呼吸練習，像孫子在祖父母身旁一樣陪伴。

美國醫學院協會(Association of American Medical Colleges)預測，全美未來11年將短缺8萬6000名醫生；哈奇基揚說，機器人未來有很大的發揮空間，正致力讓機器人可測量患者生命體徵、將資訊發送給醫療團隊，長期計畫包括設計讓「蘿冰」協助老年患者更衣和上廁所。