亞馬遜雲端服務當機波及全球 Snapchat、Disney+等遭殃

科技巨擘亞馬遜公司旗下雲端服務「亞馬遜網路服務」(AWS)20日大當機，波及Snapchat、Duolingo、Disney+等多個網站及應用程式(App)，AWS隨後稱多數服務已恢復正常，但截至20日晚間，部分中斷仍在持續。

科技專家指出，這起事件凸顯了公司在此類中斷面前的脆弱性。

美聯社報導，AWS維護網站表示，工程師發現多項服務「錯誤率增加」後，花了大約三個小時才大致解決這次問題。

根據公告，亞馬遜報告稱，從美東時間20日凌晨3時左右開始，位於北維吉尼亞州的設施「錯誤率和延遲增加」。亞馬遜三個多小時後宣布，已基本解決相關問題。但AWS在上午10時多再次發生大規模當機，導致全球大量應用程式、網站、網路服務受到影響。

許多用戶反應報稱，包括Duolingo以及線上遊戲Roblox和Fortnite在內的熱門網站和應用程式都出現問題。 Coinbase、Robinhood和Venmo等金融服務公司也報告服務中斷，營運聊天機器人Perplexity和ChatGPT的公司也報告了服務中斷。亞馬遜表示，其主網站受到了影響。美國聯合航空、Canva、Reddit和Flickr也承認其網站有問題。美聯社、NPR和紐約時報的遊戲也表示有問題。

亞馬遜20日晚表示，正在「逐步」恢復全部功能。

路透報導，AWS這次當機是自去年CrowdStrike故障導致全球醫院、銀行、機場科技系統運作受阻以來的第一起重大網路中斷事件。

綜合美聯社等消息，這次當機事件癱瘓Amazon Prime、Fortnite、Alexa、Snapchat及Duolingo等網站及服務。

監測網路異常的網站Downdetector顯示，遭殃的還包括Reddit以及Hulu、Disney+等多個影音串流平台，以及通訊軟體Signal和達美航空公司(Delta Air Lines)。麥當勞(McDonald)的App亦是受害者。

Downdetector也指出，歐洲多家主要行動電信業者、部分英國銀行、WhatsApp和Tinder同樣受到影響。

AWS服務為許多政府機關、大學、企業提供遠端運算服務，美聯社是其中之一。

人工智慧(AI)新創公司Perplexity、加密貨幣交易所Coinbase以及交易平台Robinhood也將系統異常歸咎於AWS。

英國廣播公司(BBC)指出，目前還不清楚這次大當機事件的完整原因。

不過，亞馬遜稍早在其中一則更新中曾表示，問題「似乎與東部(維吉尼亞北部)區域(US-EAST-1 Region)DynamoDB API端點的DNS(網域名稱系統)解析有關」。 

CNN報導指，網路效能監控公司Catchpoint的執行長道奧迪(Mehdi Daoudi)估計，10 .na AWS服務中斷造成的總財務損失將高達數十億美元。

道奧迪在給CNN的聲明中表示，「此次事件凸顯互聯網的複雜性和脆弱性，以及我們工作的方方面面對互聯網的依賴程度。由於數百萬工人無法工作，生產力下降，以及從航空公司到工廠等各種業務運營的停止或延遲，此次中斷造成的財務損失很容易達到數千億美元。」

以下是CNN分析AWS覆蓋範圍的統計數據：

* 根據市場研究公司Gartner 的數據，AWS占據2024年全球雲端市場份額的37%，2024年營收1076億美元。

* 運行超過600萬公里的光纖電纜。

* 服務涵蓋38個地理區域。

* 知名客戶包括迪士尼、美國陸軍、Capital One、美國聯合航空、美式足球聯盟NFL等。