把消費者當傻子？亞馬遜被控趁著會員日「折扣」抬高原價

亞馬遜會員日(Amazon Prime Day)折扣促銷被發現經常在宣傳時刻意抬高原價，以虛假資訊誤導消費者，而遭集體訴訟。

據「國會山報」14日報導，兩名亞馬遜消費者代表9月22日在華盛頓州聯邦法院提起訴訟，指控亞馬遜會員日充斥虛假促銷、將原價灌水誤導會員。

訴訟稱，亞馬遜以虛假標價推算會員日折扣百分比，讓消費者誤以為得到的折扣超過實際幅度；其作法是，亞馬遜刻意將促銷品旁所顯示的折扣前價格抬高，並未如實反映會員日之前的實際售價。

亞馬遜向來會透過免責聲明，稱所顯示原價是根據過去90天是否有顧客以該價位、或高於該價位購買該項商品，但訴狀稱，亞馬遜有時候蓄意提高標價，但時間極短，甚至只有一天，目的是讓會員日當天出現折扣，在某些情況下，在會員日前90天、甚至更長時間內都不曾以更高價格出售。

訴訟稱，亞馬遜利用虛假折扣在會員日短暫促銷窗口期中展售商品，誘使消費者購買，往往奏效。

訴狀中提到7月8日至11日舉辦的上一次會員日活動，列舉若干涉嫌詐欺的行為。其中一款兒童平板電腦會員日廣告宣傳降價40%，號稱從119.99元降至72.18元，然而，該商品促銷前90天內的售價介於50至85元之間，中間值約72元，也就是說，消費者會員日所支付價格比先前非促銷期的最低價格還貴，高出20多元。

同一期間，一款氣炸鍋在會員日廣告宣傳降價40%，由59.99元降至35.99元，但訴狀稱，亞馬遜在促銷前90天內、甚至前一年都不曾以所稱折扣前的價格出售。

訴狀指出，在所陳述的兩個案例中，假如顧客知道標榜折扣的商品平常的售價、而且也知道優惠實情與廣告宣傳不符，必然不會在那一波會員日促銷活動購買這些商品。

自由創作平台Substack先前也指控亞馬遜，7月間發文稱亞馬遜在會員日期間欺騙顧客。