韓系美妝龍頭洛城首店掀熱潮 商品與會員制度爭議浮現

南韓最大美妝零售連鎖品牌Olive Young 5月29日在洛杉磯開設美國首家實體門市，開幕首周便吸引大批民眾朝聖，甚至有人徹夜排隊，人龍一度繞行數圈。不過，在熱潮背後，也有不少忠實顧客對商品品項及會員制度表達不滿，認為受美國法規限制，多款熱門韓系商品未能上架；加上全球網站會員轉移至美國網站後，出現點數消失等問題，引發諸多討論。

Olive Young美國首家門市選址巴沙迪那，開幕當天湧入大批消費者，不少人為搶購限量商品及開幕贈品，前一晚便排隊等候。社群媒體流傳影片顯示，店外排隊人龍綿延數個街區，成為近期南加州韓流消費市場熱門話題。

開幕滿一周後，門市人氣依舊不減。平日下午及周末仍可見排隊人潮，不過與開幕首日相比，隊伍已明顯縮短，不再出現人龍繞行數圈的情況。部分顧客表示，雖然仍需排隊入場，但整體購物環境已較開幕初期舒適許多。

走進店內，可見空間明亮寬敞，商品種類相當豐富，涵蓋面膜、保養品、美妝產品、保健食品及部分生活用品。貨架上陳列大量韓系品牌商品，吸引不少消費者駐足選購。其中面膜及濕敷產品專區最受歡迎，多款在社媒爆紅的熱門商品於開幕首周即被搶購一空，部分貨架甚至出現缺貨情況。

彩妝區同樣聚集不少人潮，提供粉底、唇彩、眼影等商品試用。現場備有多種色號供消費者挑選，部分底妝產品需先進行膚色測試。店員不時主動協助顧客比對色號、介紹產品特色，並推薦適合不同膚質的商品，親切的服務態度獲得不少消費者好評。

然而，隨著消費者實際進店選購，部分期待能買到與韓國同步商品的顧客表達失望。有顧客發現，店內雖然集結多個韓系彩妝及保養品牌，但部分在韓國熱銷的產品，並未出現在貨架上。有消費者指出，店內商品結構與韓國門市存在不小差異，美國本土品牌及針對美國市場開發的產品占比高於預期。

時尚媒體The Zoe Report報導，由於美國食品暨藥物管理局（FDA）對化妝品及保養品的成分、標示及進口規範要求較嚴格，部分韓國熱銷產品無法直接引進美國銷售，因此Olive Young必須調整商品組合，以符合當地法規要求。

除商品選擇引發討論外，會員制度的變動，也成為網路另一波討論焦點。近期不少北美消費者在社群平台發文表示，原本使用Olive Young全球網站的會員帳號，在系統轉移至美國版網站後，出現會員點數無法同步、歷史消費紀錄遺失，甚至會員等級改變等情況。

對此，Olive Young官方針對轉移帳戶的條款有明確說明。由於美國版與全球版屬不同的營運實體，部分用戶轉移帳戶時，確實出現系統無法完全兼容全球版（Global）歷史數據、點數等級無法同步的情況。