商家少賺？ClassPass：可填補賣不出去的課程空位

近年來，訂閱制健身平台ClassPass在南加州逐漸受到歡迎，透過點數制度，使用者可以預約多樣化的健身課程與休閒服務，且價格更具吸引力。不過，對於提供服務的工作室而言，與這樣的平台合作卻有不同的聲音。

位於天普市的Space Academy提供瑜伽與舞蹈等課程，是入駐ClassPass的商家之一。工作室負責人Vivian表示，Space Academy加入平台已有約兩年，以商家身分來說，加入ClassPass的好處是獲得更多曝光，讓更多人了解到工作室的課程，但這也是唯一的好處。Vivian指出，在平台上的課程售價比較低，因此商家的獲利空間也受到壓縮。由於課程容量有限，工作室並未將所有課程都發表在ClassPass，而是選擇性地開放部分課程，「因為課程首先還是滿足自家會員。」

Athletech News網站報導，許多與ClassPass合作的工作室都認為平台報酬過低，消費者僅支付原價的40%至90%不等，使得單堂課利潤明顯減少。對此，ClassPass執行長Fritz Lanman解釋，「商家若考量自營推廣所需的廣告支出與折扣方案，透過ClassPass吸引新客戶的單位成本，實際上可能更有利。」

ClassPass並非設計來取代傳統會員制度，而是協助工作室「變現本來賣不出去的課程空位」。該平台特別針對商家的「閒置時段」、「臨時空位」等潛在損失進行補位，從而創造額外收入。Lanman指出，「ClassPass的目標，是協助工作室將原本吸引不到的顧客帶入場館，為無法填滿的時段創造收入。」對於是否影響商家收益的質疑，Lanman提出具體數據反駁。根據平台統計，合作商家中有99.5%在加入ClassPass後實現「額外收入成長」；平均在合作六個月後，增幅達29%。

報導還指出，ClassPass還有一項被業界看重的功能：引流與曝光。任何工作室都可以在平台上發布課程和服務，並被推送給客戶，這個過程不需繳納任何費用，讓小型工作室能免費地提升能見度。

此外，ClassPass對商家的顧客轉化能力不容小覷。數據顯示，使用者中有94%通過平台初次造訪工作室，有56%用戶是因為平台而首次嘗試團體運動。超過九成用戶在三個月內會回訪同一至三間場館，對體驗良好的工作室，有轉換為長期會員的潛力。