買家網購貂皮大衣「水洗後退貨」商家怒持大喇叭小區尋人
山東濟南一家網店老闆王女士,因一件約2000元人民幣(約280美元)的貂皮大衣退貨問題,與買家發生糾紛。王女士稱,大衣在買家退回後經水洗變硬、無法二次銷售,但買家不承認,堅持退款。為了維權,王女士驅車300公里前往買家所在小區尋找對方,並使用大喇叭廣播尋人。
極目新聞報導,王女士稱,買家為濟寧嘉祥縣一名20多歲女性,10月21日購買貂皮大衣,10月29日申請退貨。「一拿到退貨的衣服我就覺得不對勁,衣服梆梆硬,內襯還有疑似洗衣粉的痕跡,手感就更明顯了,和塑料一樣,一看就是被水洗過了。」王女士表示無法二次銷售。
王女士多次與買家協商未果,並向電商平台申訴未獲回應後,決定於11月1日晚驅車前往濟寧尋人。由於買家下單時只留了小區名稱,沒有具體樓棟信息,且無法撥通買家電話,王女士決定向當地警方尋求幫助。
當晚7時許,警方聯繫買家,但對方表示正在家中看孩子無法見面。王女士見此情形,便拿著大喇叭到小區內邊走邊廣播尋人,在講述事件經過的同時還暴露了對方的電話號碼。
事件在網上曝光後,引發兩極評價。部分人支持王女士維權,但也有人認為其方式不當,大喇叭尋人擾民,也涉嫌侵犯對方隱私。
王女士表示,除非警方有書面通知,否則她不會刪除視頻。目前電商平台已經兩次讓她退錢給買家,自己所提交的證據也未收到回信。她準備在維權未果後選擇通過法律途徑解決。
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