這些禮貌其實惹人厭？飯店員工最怕11個舉動

入住飯店時，大多數人都希望自己是一位讓員工印象深刻、值得懷念的好房客。我們因此特別注意禮貌，例如對小請求道歉、在走廊裡壓低音量說話，或在房務到來前先整理好房間。

不過，根據雅虎新聞網（Yahoo）的報導，許多看似貼心的舉動，其實反而讓飯店員工的工作變得更困難，甚至會造成尷尬。據讀者文摘（Reader’s Digest）訪問了多位飯店員工，請他們分享那些「表面上很有禮貌、其實讓人困擾」的行為。以下是整理出的11個例子，以及你可以怎麼做，才是真正貼心又受歡迎的房客：

1.為基本請求道歉「不好意思打擾了」

需要多一條毛巾、一顆枕頭，或是想延後退房時間？很多人會習慣性地先道歉，其實大可不必。這些請求本就是他們工作的一部分。只要面帶微笑、直接提出需求即可，例如「不好意思，可以幫我拿條毛巾嗎？」就已經很有禮貌了。

2.房務來之前先把房間打掃一遍

有些房客會把床鋪好、浴室擦乾淨，以為這樣是幫忙。但事實上，員工仍需依照飯店的標準流程重新清潔，反而會增加他們的負擔。真正貼心的做法是保持整齊、留下小費，或寫張感謝卡。

3.在走廊裡壓低聲音講話

半夜回房時刻意耳語，看似體貼，但耳語的聲音其實更容易穿透牆壁，甚至讓人覺得可疑或不安。自然、輕柔地交談，比過度壓低聲音更適合。

4.只在退房時一次性給小費

一次給大筆小費看似「一次搞定」，但實際上可能錯過了曾幫助過你的員工，因為他們可能那天剛好不值班。建議分次給小費，讓每位有幫助過你的員工都能收到感謝。

5.留下食物或飲料當謝禮

有人會留下開封的零食、自製點心，甚至半瓶紅酒作為謝意。但多數飯店基於安全與衛生規定，員工無法收下這些物品。想表達感謝，更實際的方式是：寫一篇好評、點名表現優秀的員工。這對他們的職涯發展幫助更大。

6.堅持幫員工搬行李

你可能想分擔搬運重物的辛勞，但這反而容易造成危險或責任問題。最安全的方式，就是讓專業的工作人員處理。他們受過訓練，也知道如何安全地搬運。

7.幫忙按住電梯門

看到推著備品的房務員，許多人會熱心幫他們按住電梯門。但這往往會打亂他們的動線與時間表。其實，他們可能更希望搭下一班電梯。你只需要微笑致意，繼續自己的行程即可。

8.房務清潔時不離開房間

當房務人員進房打掃，客人若仍待在房內或頻頻觀察，會讓他們感到壓力。離開房間、給他們一點空間，不僅能讓他們更有效率，也是一種尊重。只要說句，「我等一下再回來，謝謝你。」就很得體。

9.送禮而不是留下意見

送小飾品、巧克力或紀念品聽起來溫馨，但許多飯店規定員工不得收禮。相較之下，留下具名、具體的正面評論才是他們最渴望的回饋。這不僅能提升士氣，還可能影響他們的升遷與獎金。

10.穿著濕鞋進大廳

下雨天或游泳後，有些人會穿著濕鞋拖鞋走進大廳，或將濕鞋放在房門口。這其實容易造成滑倒風險，也讓清潔工作變得困難。建議可向櫃檯索取毛巾，擦乾腳後再行動。

11.在每句話裡重複「請」「謝謝」

禮貌是好事，但過度強調反而會讓人覺得不自然。比起一再說「麻煩你」「謝謝你」「拜託」一個真誠的微笑加上一句溫暖的「謝謝」就足夠，反而讓人更有感。