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英國航空「真的有夠爛」? 台灣YouTuber怒轟:爸爸被迫睡大廳

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阿滴痛罵英國航空狀況連連。(取材自阿滴YouTube)
阿滴痛罵英國航空狀況連連。(取材自阿滴YouTube)

台灣YouTuber阿滴近日公開倫敦行影片,分享一行人搭乘英國航空(British Airways)時遇上的連串狀況,直言「英國航空真的有夠爛」,除了父親與團隊因航班異動被迫在飯店大廳過夜,就連同行的台灣YouTuber Joeman及「最美英文老師」Peggy,也因航班取消改搭火車,一路站了6個小時才抵達倫敦,引發網友熱議。

阿滴表示,團隊原本規畫從蘇格蘭亞伯丁飛往倫敦,沒想到距離登機不到30分鐘,航空公司突然宣布航班因天候因素取消。當下他與父親幸運候補到當晚班機,其他成員則被迫更改行程,沒想到真正的麻煩才剛開始。

由於班機延誤,阿滴父親及部分團員錯過後續轉機。亞伯丁地勤原本告知,抵達倫敦後會協助安排住宿,但一行人抵達後,當地地勤卻表示滯留旅客過多,要求旅客自行找飯店,再保留收據申請報銷。

然而,團隊透過旅行社好不容易訂到住宿,抵達飯店後卻被告知房間已滿,附近旅館也幾乎客滿,最後阿滴父親與多名團員只能在飯店大廳坐了一整夜,不僅無法洗澡,也幾乎沒有休息。

阿滴對父親的遭遇相當心疼,也提醒旅客,若遇到航班取消或延誤,最好第一時間自行尋找住宿,不要完全依賴航空公司的安排,並直言:「英國航空真的有夠爛!」同行的Joeman與Peggy同樣受到影響。阿滴指出,當時飛機明明還有空位,但兩人卻被告知無法候補,英國航空後續甚至將班機改到兩天後,只好臨時改搭長途火車前往倫敦。

不過,兩人在轉乘過程中又因買錯車票,只能重新購票,最後更一路站了約6個小時才抵達目的地。Joeman也在社群分享航空公司提供的手寫登機證,苦笑表示又解鎖了一項不想擁有的新體驗。由於行程延誤,他們原訂的倫敦步行導覽也因此錯過,團費無法退還,只能由阿滴獨自完成行程。

在阿滴分享經歷前,台灣百萬YouTuber HOOK也曾公開抱怨搭乘英國航空的遭遇。她當時搭乘商務艙從倫敦飛往日本,卻因地勤指引及系統問題遭到滯留,事件引發不少討論。事後英國航空向她致歉,並提供300英鎊賠償。

阿滴影片曝光後,引來不少網友留言分享自身經驗,也有人表示,歐洲部分航空公司臨時取消航班的情況並不少見,提醒旅客若遇突發狀況,應及早規劃替代方案,以降低行程受到影響。

精華 FAQ

  • 他不滿英國航空在航班取消後的處理方式混亂,包含改期、住宿協調與轉機安排都出狀況,最後讓父親和團員只能在飯店大廳過夜,因而直言服務「有夠爛」。

  • 因班機延誤錯過轉機後,地勤原先承諾安排住宿,卻在抵達倫敦後改口要旅客自行找飯店。雖然勉強訂到房間,但飯店客滿,眾人只好在大廳坐整夜。

  • 兩人原本想候補搭機,卻被告知無法登機,後來英國航空又把班機改到2天後,只能臨時改搭火車前往倫敦。途中還買錯車票,最終一路站了約6個小時才到。

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