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365行/去年薪情 客服經理漲最多

客服助理經理薪水年增22%,為2023年漲幅最高的職缺。(美聯社)
客服助理經理薪水年增22%,為2023年漲幅最高的職缺。(美聯社)

薪資平台Payscale對2023年薪情的分析指出,客服部門的助理經理薪水年增22%,達到4萬4200元,是去年漲幅第一的職缺。漲幅同為22%的髮型師年薪中位數則為3萬4300元。

第三的是專業水管工,漲幅21%、年薪中位數8萬2700元。漲幅超過20%的還有以下三個:車體技工漲21%、年薪5萬2100元;職業教練年增21%、年薪4萬6600元;影音技師年增20%、年薪5萬7100元。

Payscale的資料來自聯邦勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)。

年收中位數墊底 離職率高

雖然客服經理與髮型師的漲幅最高,但他們的年收中位數卻也是最低的一群。彭博2023年9月的報導指出,零售業的薪資雖然快速增加,但離職率也高,收入也低於一般勞工。

Payscale的報告也指出,零售業人事的高流動率,而助理經理的薪水增加,恐怕來自於工作環境高壓力,一旦學會必要職能,就會轉職到更好的職缺、爭取更高的收入。

髮型師的部分,Payscale指出,在新冠期間很多人遭到辭退,因而離開這行,所以業者只能靠加薪吸引人才。

疫情同樣導致接案與自營商的增加。2023年較疫情之前,自己做生意的人數增加4萬人,其中又以職缺教練、健身教練比率最高。

水管工好賺 大師級更高薪

專業技工部分,大師級水管工(master plumber)的年薪中位數最高,這是因為美國人愈來愈不想自己弄,請專業的人來處理更省麻煩。

整體來說,薪資中位數只能當作參考的依據,因為地理位置與公司規模也會影響收入。理論上,愈大的公司、愈靠近海洋的城市,薪水會比中位數更高。

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