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預知是否會失智 專家:這3件事最關鍵

負責賣的不一定負責修 商品延長保固申訴不少

Barbara Shaia為了微波爐買了延長保固,但Sears卻不理不睬。(ABC 7)
Barbara Shaia為了微波爐買了延長保固,但Sears卻不理不睬。(ABC 7)

買了好一點的家電,當然會考慮買個延長保固以求安心。不過延長保固可能有個缺點,負責賣的不一定負責修,兩三年後故障了,找原廠可能落得一場空。

ABC 7 Eyewitness News最近就報導了一個案例,橙縣安那罕山(Anaheim Hills)的Barbara Shaia因為對流微波爐當初售價200元,所以就跟其他從Sears購入的整套家電都買了延長保固。

但用著用著,微波爐某天就壞了,因為還在保固期內,因此她開始聯絡Sears。最初Sears同意給她一台替換的,但幾個月過去了,新品始終沒來,期間她打了不知道多少通電話。

但她並不是唯一的受害者,Eyewitness News陸續收到一堆申訴,民眾都是抱怨店家,要不是不履行延長保固合約,要不然就是讓維修更換程序變得異常麻煩。

Angi Home Services的Angie Hicks說,如果消費者要買延長保固,得先問清楚,誰負責維修?或是廠商不管回收,消費者必須自己把東西送去?維修或更換由誰決定?

Angie Hicks說,最應該先認清的一件事是,就算提供保固的公司信譽再好,但要不要修或換,決定權還是在公司。她說,維修或換新,都要看合約裡怎麼寫,是不是能以類似產品換新,所以合約一定要看仔細。

Eyewitness News多次試圖與Sears聯絡,但都未得到回音。Barbara Shaia則說,她沒有其他管道可以求助了,當然更沒錢請律師,當被問到還會不會花錢買延長保固,她非常堅定地說,「不會,我再也不相信了」。

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