我的頻道

* 拖拉類別可自訂排序
恢復預設 確定
設定
快訊

4個理由 別在商店刷卡結帳時捐款

上台就遣返、中國貨加稅…川普勝選的政策影響

先傳簡訊不留話 你知道打電話的新禮儀嗎?

Photo by Jonas Leupe on Unsplash
Photo by Jonas Leupe on Unsplash

華盛頓郵報(Washington Post)和禮儀專家針對各年齡層使用手機的習慣,歸納整理四項建議,希望有助於提高手機的通話禮儀與溝通效果。這些建議根據你與通話對象的關係深淺、年齡和打電話的情境而不同,關係越近,越不需拘泥。

一、非必要、勿傳語音訊息

專家表示,如果希望達到準確且即時的溝通效果,建議最好以文字簡訊或電子郵件聯絡事宜;而且智慧型手機多半具有語音轉檔功能,因此對方多半不會聆聽語音,而是直接瀏覽可能轉錄不正確的文字檔,恐有訊息疏漏之虞。

但語音訊息並非毫無用處,有時會期待手機那頭傳來的聲音,無論通話的內容是什麼,或者刻意安排和對方分享某種語音經驗,例如為遠在他方、無法見面的家人或親密朋友,高唱生日快樂歌、說一聲「我愛你」,甚至在泰勒絲演唱會現場,錄下背景聲並轉發給無法到場的親友。

二、致電對方之前、先傳簡訊

在沒有任何通知的情況下,直接致電給親友可能會造成對方壓力,因此專家建議,提前傳簡訊告知或詢問當下是否方便通話,或詢問對方方便的通話時間,或雙方經過溝通後,決定某個方便的通話時間。 

至於需要經常通話的對象,專家建議找出雙方方便的理想時段,例如下班後,或者固定選在周日下午通話。

專家提醒,在致電前傳給對方的簡訊,無論措辭或內容也需要注意,例如短短一句「打電話給我」,可能讓對方誤以為情況危急,因此簡訊內容需要明確告知對方事有緩急,如果是聯絡特定事項,建議事先傳送簡訊提醒,以便對方做好準備。

三、無需立即接聽手機

當手機鈴聲突然響起,並不表示需要立即接聽,如果剛好在餐廳、廁所、浴室甚至會議中,專家建議將手機置於靜音,等到方便時再回電給對方。

四、通話傳遞情感、簡訊傳遞事實

雖然聯絡事宜多半無需特別致電通話,不過一旦確認溝通方式,專家建議事先想好溝通內容。

但是若溝通涉及微妙細節,包括爭議、交流或個人情感層面的聯絡,建議最好透過通話方式;至於事項更新、計劃協調或簡單聯繫等,通常採書面文字的方式效果更好。

如果聯絡事項涉及內容複雜,讓簡訊變成長篇大論的話,不妨詢問對方改為直接通話溝通。

泰勒絲 智慧型手機 華盛頓郵報

上一則

好吃的香草冰淇淋 這兩款最棒

下一則

浴缸不再堵住 排水口護塞集髮器12萬人愛

超人氣

更多 >