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亞馬遜年底起將停止這項受歡迎服務 消費者火大了

網路零售巨擘亞馬遜 (Amazon) 將於年底至明年初停止一項廣受歡迎的服務Amazon Today,這項方案為顧客提供附近特定商店的當日送貨服務。(美聯社)
網路零售巨擘亞馬遜 (Amazon) 將於年底至明年初停止一項廣受歡迎的服務Amazon Today,這項方案為顧客提供附近特定商店的當日送貨服務。(美聯社)

網路零售巨擘亞馬遜 (Amazon) 將於年底至明年初停止一項廣受歡迎的服務Amazon Today,這項方案為顧客提供附近特定商店的當日送貨服務。

每日郵報(Daily Mail)報導,它與亞馬遜主要的Prime送貨服務不同,Prime是針對從亞馬遜網站、遍及全美倉庫所銷售的商品。 根據商品和地區的不同,Prime選項包括貨物可在兩天、當天、甚至一小時內送達。

無論是只在一個城鎮的獨立商店,或是擁有多個分店的連鎖店,都可加入Amazon Today;知名的合作夥伴包括Office Depot、Staples、Petco、PacSun、GNC、Diesel和SuperDry。

除了送貨到家外,Amazon Today還能讓客戶直接從訂購商品的實體店取貨。亞馬遜客戶在訂購超過25元商品時,可免費享有這項服務,較小額的購物,則需支付2.99元費用;非Prime會員,費用會因零售商而異。

Amazon Today大部分零售合作夥伴關係將於12月2日前結束,少數則延至明年 1月24日前。亞馬遜的發言人表示,該合作即將停止的原因是,與其他配送服務「重疊」;這項改變將精簡提供客戶的服務,客戶原先從Amazon Today購買的大部分商品,仍將繼續提供當天或一天的送貨服務。

然而,停止這項服務也會對亞馬遜員工造成巨大影響,他們不是失去工作就是被公司內調到其他職位。

顧客大多對Amazon Today將喊停感到惱怒,有些人表示他們會取消每月14.99元或每年139元的Prime會員資格。 但也有人開玩笑說,這對他來說是件好事,雖然很討厭,但他可能會減少自動購買的次數,「長遠來說可省不少錢」。

這項宣布發生在該公司炫耀其創紀錄的送貨速度之後的幾個星期,前執行長賈西(Andy Jassy)在最近一次財報電話會議中表示,今年至目前為止,亞馬遜為Prime會員提供的送貨速度比任何時候都快,超過50億件商品在當天或隔天到達。

在取消這項服務前,亞馬遜還在未經公告下更改了購物App標誌,讓忠實客戶感到困惑。 在新的App圖案中,帶有黑色箭頭的紙箱標誌有了微妙的變化;象徵包裹封口膠帶的小方塊,從淺藍色變成深綠、淺綠色條紋。

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