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你可能沒聽過的連鎖超市 剛獲選為全美最佳

Image by Squirrel_photos from Pixabay
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一項評選美國最佳超市的名單近日揭曉,結果排名第一的,不是多數消費者熟悉的好市多(Costco)或喬氏超市(Trader Joe’s)。數據分析公司dunnhumby連續七年對全美連鎖超市進行年度「零售喜好指數」(Retail Preference Index, RPI)的排名,今年由H-E-B拔得頭籌。

Dunnhumby的這項調查以銷售食品與家庭用品最大的65家超市為對象,排名考量因素包括價格、數位能力、方便性、速度與品質等。眾多競爭者中,有喬氏超市、目標百貨(Target)、沃爾瑪(Walmart)等常見品牌,但最終奪冠的超市讓人跌破眼鏡。

總部位於德州的連鎖超市H-E-B在2023年便已躍居RPI排名榜首,今年繼續蟬聯。對於不熟悉的消費者來說,這個品牌只出現在位於德州和墨西哥北部的420家分店,但在當地它的地位相當於佛羅里達州的大眾超市(Publix)或加州的喜互惠(Safeway)。

dunnhumby指出,今年是H-E-B第三次榮登榜首,因為它在「客戶價值主張」(customer value proposition)上長期以來表現出色。雖然H-E-B數度勝出,但喬氏超市與亞馬遜也不遑多讓,在過去幾年中各獲得兩次冠軍。

今年排名第二的是亞馬遜,好市多排名第三;上榜的其他知名品牌還包括山姆會員店(Sam's Club)、奧樂齊(Aldi)、克羅格(Kroger)、衛格門(Wegmans)與Fry's等。

dunnhumby美洲區總裁奧格雷迪(Matt O'Grady)在提到該份報告背後的理論依據時指出,今年的RPI排名闡明了消費者如何看待超市,以及不同零售商如何滿足大眾與不同消費族群的需求。

好市多 德州 亞馬遜

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