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麥當勞App被抓包 價格比使用得來速點餐還貴

顧客在麥當勞機器上點餐。路透
顧客在麥當勞機器上點餐。路透

一名麥當勞顧客在抖音(TikTok)發布一段影片,指這家速食業龍頭的應用程式(App)出現一個令消費者怒火中燒的缺失。

每日郵報(Daily Mail)報導,名叫史蒂芬(Stephen)的男子表示,他的牛肉滿福堡在麥當勞App上的價格比在得來速菜單板上更貴。他是在用App點餐不成後,決定開車以得來速點餐才發現此事。

史蒂芬在影片中說,上個星期天,他想買份美味的牛肉滿福堡,因為它們真的很好吃。然後他注意到手機App截圖上的價格,單點是7.99元,套餐是12.19元;但得來速菜單板上列出的單點為6.19元,套餐為10.69元,兩者相差近2元。

這讓史蒂芬對這家美國最受歡迎的速食連鎖店大發雷霆,他說,這是麥當勞自己的App,不是外送平台DoorDash或GrubHub,為什麼要多收費?他同時聲稱,菜單上其他餐點價格在App上與他所前往的麥當勞也存在價差。

不只是麥當勞,速食連鎖業者都在推銷自己的App,用獨家贈品與買一送一等優惠吸引消費者,這有多種原因。App可讓業者收集顧客資料,並減少人力成本,因此麥當勞等速食業者願意以更多優惠,吸引消費者上門。此外,還可以隨時發送訊息,讓人想訂購大麥克或華堡,因為如果沒有看到手機上跳出的通知,可能不會想到要買。

觀看這段影片的網友都感到震驚,有些人也分享了自己類似的經歷。其中一人留言說,幾個星期前,在同一個城市、同一個地點,App上一杯冰旋風的價格是7.19元,但一兩個小時後卻變為5.99元;他說,他們一定是使用根據需求浮動的動態定價,「這是違法的」。

其他人則對過去可隨手外帶的便宜、大眾化食物的高價感到厭煩。一名網友表示,早餐的漢堡8元也太瘋狂了,以前只要2-3元。

全美速食業今年面臨獲利縮水的打擊,因為顧客意識到調漲的價格,幅度超過了整體通膨。截至今年5月,速食價格較2019年高出33%;相形之下,同期雜貨的漲幅為26%,而消費者物價指數(CPI)的漲幅為19%。

App 麥當勞 抖音

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