防顧客分享 餐廳主菜縮小分量
上館子消費,總選擇和他人分享主菜或只吃開胃菜嗎?許多餐廳正設法 「對付」這類讓餐廳難賺錢的行為,包括推出更多不易分享的菜色、要求服務員督促顧客多點小盤菜等。
非營利組織詹姆斯比爾德基金會(James Beard Foundation)數據顯示,與前一年相比,2023年49%餐廳報告平均帳單金額變低,53%利潤變低;但對消費者來說,外食變得更昂貴:最新消費者物價指數顯示,截至11月的過去12個月,外食成本上漲5.3%。
Datassential市場研究公司指出,2022年21%消費者表示,過去半年為降低用餐成本,曾分食主菜;其中58%表示會繼續這麼做。
詹姆斯比爾德基金會計畫副總裁麥克布萊德(Anne McBride) 表示,當用餐者分享的菜餚不夠多、逗留時間過長或不大喝酒時,就很難抵銷餐廳勞力成本上升等費用。
在紐約管理17家餐廳的公司執行長麥昌特 (Abraham Merchant) 表示,餐廳不想禁止分食,但他的餐廳技巧嘗試一些溫和策略,例如推出只適合一人獨享的油封鴨春捲,同時也不放棄可分食選項,像烤胡蘿蔔鷹嘴豆泥。他說:「情況有點棘手,我們是儘量柔性勸阻。」
Civetta Hospitality合夥人莫納根(Kylie Monagan)深入研究紐約州水磨坊Calissa希臘餐廳顧客消費趨勢,八個月後發現,六至七人聚餐分享菜餚時,每人平均消費金額通常最低;這些團體通常來喝酒和社交,並不單點主菜。她說:「大家分食對我們來說不是太好。」
為此,莫納根夏天更新餐廳部分菜單,添加一些較小盤、不適合分享的高價菜餚;針對喜歡分食客人,她將特定菜色加大份量調高售價,如龍蝦義大利麵從60元加大漲至130元。
莫納根說,這種調整份量和價格的作法,既讓客人可以分享,同時保持每個人的高消費;「我們必須用一種對我們經濟上有意義的方式來定位菜單,同時明白人們出外用餐是想和朋友共享。」
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