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加州房屋保險越來越難續保 業者專挑小毛病

Marilyn Smith為了省水而放空泳池,卻被AAA認定未盡維護之責。(取自ABC)
Marilyn Smith為了省水而放空泳池,卻被AAA認定未盡維護之責。(取自ABC)

加州人似乎越來越難買到房屋保險了,繼State Farm、Allstate退出加州市場後,AAA似乎也對產險續保越來越嚴格。ABC訪問到的一些個案表示,AAA都因為細故而拒絕續保,原因包括後院太過雜亂、屋頂沒有維修,以及泳池裡沒水。

但是山不轉路轉,後院太亂的與泳池裡沒水的都買到另一份價錢更漂亮的保單,屋頂沒修的在申訴後也獲得平反,AAA改口願意續保。

後院太亂的案例發生在康曲柯士達縣奧克萊市(Oakley)的CJ Sveen身上。2023年續保時,AAA通知他,空拍拍到他家後院太過雜亂、火災風險過高,因此不再續保。儘管CJ Sveen解釋,他都在後院DIY,但AAA仍不續保,還好他透過軍人協會找到新保險商。

馬連縣聖拉菲市(San Rafael)的George Nadeau則是因為屋頂失修而遭拒保。儘管AAA宣稱他家的屋頂超過使用年限,但George Nadeau指出,七年前才整個翻新過,3月時還花了4000元升級,「雖然屋子住了50年,但是說屋頂失修太過誇張」。AAA最初的回覆稱「已有定論、多說無益」,不過總公司審核過他的所有證據後,決定讓這位85歲老翁續保。

另一個案例則是Marilyn Smith。因為兒孫都已搬走,後院的泳池一直蓄水既不環保、又浪費錢,因此決定乾脆把水放空,但當AAA發現後,卻以泳池維護不當而拒絕續保,不管她與先生怎麼解釋都沒用,還好最後找到另一家願意承保的公司。

對於上述案例,AAA的母公司CSAA Insurance Group回應ABC,AAA已經服務北加客戶超過40年,因此向來都會檢視公司承擔的風險,再給予領先業界的給付,對於個案他們不方便多做討論,但未來還是會以相同標準服務北加居民。不過消保團體United Policyholders認為,科技發展似乎獨厚業者,但對消費者卻沒什麼好處。

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