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社會傳真/詐騙花樣又一招

超市內琳瑯滿目、花花綠綠的禮物卡。(作者提供)
超市內琳瑯滿目、花花綠綠的禮物卡。(作者提供)

雖是寒冬臘月, 窗前的玫瑰竟開著典雅的粉紅花朵。小院的無花果樹雖已綠葉落盡,枝枒上仍殘留著疏稀的點點果實。嬌小玲瓏的蜂鳥穿飛在疏落的枝枒間,吞嚥著幾近枯乾的零星乾果。豔陽自遠處山巔升起,無視繽紛惱人的紛亂世界,但願這小小天地是寧靜安詳的一天。

端一杯咖啡,打開電腦。查看一下電郵,映入眼前的來信之中,有一封來自亞馬遜/Amazon網站的通知,大意是說,你所購買的電視機即將在24小時內送達,所欠900餘元尾款請於電視送達時,交付給送貨上門服務的員工。什麼?這真是莫名其妙,已經很久沒有從亞馬遜網站購買商品,何況是如此昂貴巨大的電視?不過,信尾有一行特大黑體標題:如有異議,請撥打以下電話。還好,有更正錯誤的機會。便立即撥打信中所提供的電話號碼。

電話那端立即有人回答問題,心中對亞馬遜的效率不禁有些敬佩,果然名不虛傳,是世界一流商界精英,不像有些公司行號,打電話去總要等很久才有人接。把問題解釋清楚後,對方把我轉到亞馬遜的安全管理經理部門(Security Management Manager),說他會解決這個錯誤。我再度對這一流商家的效率致以極高敬意。那端,操著濃重印度口音的經理名Walter Cooper開始對我問話。

有亞馬遜的信用卡嗎?家中還有什麼人用同一信用卡?你的地址/郵址是什麼?社安號碼是什麼?對這一連串問題,我據實回答部分,但拒絕給出社安號碼。對方說好吧,讓我告訴妳已經有人三次用了妳的信用號碼,購買了三台電視,已花去3000多元。電視已分別運往墨西哥、紐約和西雅圖……。如果不即刻解決這個問題,你的損失很可能就不止3000多元,可能高達9000元左右……。

啊?這樣嚴重?請快提供解決辦法。對方禮貌地請我安心,不要掛斷電話,對於這個個案他會一直追蹤,整日不停,直到問題解決為止。啊,如此敬業!這樣敬業的服務態度,令我安心不少。對方叫我去附近店面,如CVS、 Kroger,或任何其他大型超級市場,購買三張亞馬遜紅色禮物卡 (gift cards)。三張?為何?當然有道理,妳不是要我為妳解決問題嗎?別忘了我是亞馬遜公司的安全管理經理。對。我的懷疑似乎沒有什麼道理。是我多疑了。

於是把車開到購物中心,首先去CVS尋找紅色亞馬遜禮物卡,卻找不到,只有黑色禮物卡。對方說不行。這樣吧,尋找紅色Target 禮物卡。於是在琳瑯滿目,花花綠綠眾多禮物卡中找到了紅色Target禮物卡。對方說,購買三張,每張價值500元。總共1500元!啊?這樣貴!禁不住問他這能解決問題嗎?對方說等你付錢後,我立即告訴你下面的步驟,別忘了我不怕耗時費事、用電話一直跟著你,就是為了盡快解決問題……。我有些慚愧,於是壓下內心深處的懷疑,去櫃台付錢。沒想到櫃台人員說,店裡的電腦系統臨時故障,沒法收錢,必須等候一小時左右。

於是對方指示,去附近其他商家購買。穿過停車場,到達一家超級市場,再度找到了花花綠綠的禮物卡展示角落。找來找去,這次竟然沒有紅色Target禮物卡。等等,這樣吧,看看有沒有Apple的禮物卡?找來找去,啊!有!太好了。買三張,每張500元。實在太貴,再次問他下面怎麼辦?對方再度強調當然有解決辦法,叫我先付錢。我拿了三張禮物卡,到資訊台前站定,手機的電話不斷指示著,似催促又似鼓勵……,我仍然有些猶豫。

櫃台處有一位幹練世故的女職員,大約見我神色有些恍惚,問我有沒有什麼問題,於是對她簡短說明情況,她說把手機給她。

她拿過手機,立即對對方疾言厲色高聲說:「聽著!我是本超市安保!你在詐騙!這星期這是第二次被我發現!你是詐騙集團成員!我已經報案……。」對方聲音立即從手機中消失無蹤。

如果不是因為疫情在嚴重擴散蔓延中,這時真想抱著她嚎啕大哭一場。平時覺得自己為人處世夠警覺,此刻卻幾乎落入詐騙陷阱,一時間百感交集,不禁感慨萬千。顯然這世界真的是「害人之心不可有,防人之心不可無」啊。

亞馬遜 手機 詐騙集團

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