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改頭換面 亞馬遜中國網店設法突圍

中國網店海外倉聘用華人接單送貨。(張玉龍提供)
中國網店海外倉聘用華人接單送貨。(張玉龍提供)

北美亞裔共創會董事局主席、美國江浙工商總會前會長張玉龍說,亞馬遜關閉5萬家中國網店,並不能從根本上改變劣質產品獲取虛假或付費評論、在網路上銷售的狀況。熟悉情況的他表示,遭亞馬遜取締的商家貨物已經運到美國,一定要在美國消化。「有的網店就會改頭換面,以另外的公司重新出售這些產品。」亞馬遜不讓他們銷售產品,這些網店不會束手就擒,而是會想出其他辦法,從中突圍。

劣質品換標 繼續銷售

張玉龍說,在亞馬遜上銷售,每件貨品都有一個條碼(barcode),稱為SPU。公司名稱一改,這些貨品再次以另外一個公司的產品重新出線。不過,這些中國網店都要重新開始。有的商家就把這個店名換成另外一個店名,但需要時間推廣產品,需要投入廣告費用等。他透露,實際上這些貨物進入美國時,並不用自己的公司報關,而是用另外的公司名稱報關,美國海關也查不到生產廠家。

他說,他的倉庫也租給中國跨境電商作海外倉。他透露,由於亞馬遜取締這些中國網店,原來在加州設置海外倉的中國網店就把物品運到紐約。「它們要儲存在紐約的海外倉,然後換標,重新拿到亞馬遜的網站上銷售。」有消費者繼續在亞馬遜平台的中國商家買到劣質產品。

他表示,美國公司對產品生產有嚴格的規定,什麼材料能用,什麼材料不能用,亂用就是違規。但是中國商家為了占領市場,常常通過低價戰略,產品以次充好,敗壞了自己的聲譽。

他說,亞馬遜處理違規網店後,租用他倉庫的網店表示願意低價將貨物轉手給他,「但產品不對口,不能收」。他說,中國商家都是公司自己操作,但是海外倉一般由美國華人管理。他透露,他的倉庫被用作海外倉後,就聘請美國華人收單發貨。「華人工資便宜,效率又高,老美做不到。」

這些中國跨境電商先把產品從中國工廠送到海外,存在海外倉裡,然後在銷售平台亞馬遜和電子海灣(e-Bay)上銷售。他透露,由於大批中國公司在亞馬遜上開設網店,對倉庫需求劇增。倉庫地產火爆,租金也被炒高。「新澤西的倉庫租金翻了一番。」

紐約華人電商John透露,美國華人成立了許多刷單公司,專門為這些中國網店刷單衝數字,做好評。但是由於亞馬遜取締5萬多家中國網店,也不需要這些刷單公司了。「我估計,這些刷單公司現在日子也難過,因為沒有生意了。」

我們的好產品一直在失去市場分額,只是因為我們沒操弄這個系統。」

美星集團紐約Rochester自貿產業園一片忙碌。(美星集團提供)
美星集團紐約Rochester自貿產業園一片忙碌。(美星集團提供)

往返中美 老闆商對策

Sally是紐約上州的美星集團自貿區的CEO。她說,中美兩國商人的做事方式不同。「中國商家比較靈活,而美國商人一板一眼」。她說,亞馬遜取締中國電商後,有的網店老闆飛來美國尋找解決方案,「聽說深圳高層也在開會,紛紛商討對策。」

Sally來美之前,在中國做出口外貿生意,出口量曾經占到沃爾瑪(Walmart)的5%。她移民美國後,與朋友合作2018年買下原柯達公司(Kodak)78萬多平方呎的廠房,該廠房離紐約市5個多小時的車程。她說,許多公司願意把貨存在他們的海外倉,因為他們倉庫的價格比亞馬遜的便宜。她透露,他們在新澤西、喬治亞還有兩個倉庫,合作的倉庫達到11個。

她說,除了海外倉外,她的公司還提供全套服務,包括把貨物從中國運出到寄貨物到客戶的手中,「與我們合作的中國公司有幾百家。」2020年,由於新冠疫情的影響,美國人全在網上購物。「因此,我們倉裡堆滿了貨。」有人在亞馬遜上退貨,就是退到他們的倉庫裡。她說,因為合作對象多,生意做不完,「亞馬遜取締5萬家中國網店,對我們沒有影響。」

另起爐灶 多樣化銷售

彭博商業周刊 8月18日發表題為「亞馬遜以虛假評論為由打擊中國賣家」的報導。報導稱,深圳市跨境電子商務協會負責人稱「亞馬遜的行為是霸道的」。該協會正在與成員合作,將他們的爭議提交仲裁小組,但也建議中國電子商家建立海外倉庫網路和多樣化銷售渠道,以減少對亞馬遜的依賴。

彭博商業周刊報導稱,深圳市跨境電子商務協會負責人表示,「這個行業幾乎完全被打破了」。供應商無法還債,銀行貸款無法申請,員工面臨失業,過去幾年的利潤一夜之間被掏空。亞馬遜打擊虛假評論不當行為的政策適用於所有賣家,但根據紐約數據顧問Marketplace Pulse追蹤的數據,所有最近被停的帳戶都在中國。

隨後,亞馬遜駁斥了對其不公平懲罰中國公司的指控。該公司在5月的聲明中表示:「我們堅持公平原則處理賣家的違規行為,無論賣家的業務規模大小或來自哪個國家。」

8月14日,亞馬遜在美國的發言人重申了其立場。「我們不容忍任何賣家從事虛假或付費評論」。

深圳前海帕托松網路科技有限公司(Patozon Network & Technology)是亞馬遜取締行動中受到影響最大的中國商家之一。

該公司的產品包括一度熱銷的耳機品牌 Mpow,自4月後在亞馬遜上就找不到了。該公司在5月發布了一封公開信,稱其「正在與亞馬遜密切溝通,並積極申請重新上線」。不過,該公司已經停止了今年研發團隊的運營,並鼓勵員工到其他地方找工。

「廣東SACA精密製造」也一直試圖說服亞馬遜撤銷暫停其電子品牌 RAVPower 和 VAVA 銷售的決定,這兩個品牌生產移動電源、嬰兒監視器和電子配件等產品。在6月的證券交易所備案中,這家中國公司因為違反有關禮品卡規定受到暫停銷售的處罰。目前,SACA正通過自己網站銷售,降價幅度高達60%。

許多美國賣家表示,打擊行動早就該進行了。

他們對亞馬遜對中國競爭對手的讓步感到憤怒,說中國網店從規則執行不嚴中獲利。一家位於猶他州李海的公司(Lehi,Utah-based),管理著數十個品牌的電子產品銷售,其中包括在亞馬遜上銷售的產品。「多年來,

張玉龍公司的倉庫被亞馬遜中國網店租用。(張玉龍提供)
張玉龍公司的倉庫被亞馬遜中國網店租用。(張玉龍提供)
圖為美星集團紐約Rochester自貿產業園。(美星集團提供)
圖為美星集團紐約Rochester自貿產業園。(美星集團提供)

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