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大仁說財經 | 若Fed和白宮都錯估通膨 就全盤皆輸了

避免美中關係繼續惡化 秦剛到任

「華人不知保護自己」 他們樂助遭變故衝擊民眾

紐約人壽客戶家屬曾在業務代表前去送賠償金時當場跪下,感謝他們勸說她老公買保險。(示意圖,Getty Images)
紐約人壽客戶家屬曾在業務代表前去送賠償金時當場跪下,感謝他們勸說她老公買保險。(示意圖,Getty Images)

甫落幕的亞太裔傳統月,讓美國民眾關注到各領域亞太裔的努力,以及他們對社會的貢獻;其中華裔移民,由於文化傳統、生長環境與教育背景,讓他們在異鄉土地上比其他族裔表現更加出色,也在職場上得到更好的成就。

投身壽險 與社區齊成長

來自江西南昌的紐約人壽長城分行主管陳用,1991年移民美國,先在美國中文電視擔任攝影記者,「因為採訪過華爾街,便對從事金融工作產生興趣」。在紐約市立大學勃魯克學院(Baruch College)半工半讀期間,還考入紐約市人權委員會擔任社區專員,陳用說,「當時遇到過許多案例,感到華人不知道保護自己」。

紐約人壽長城分行主管陳用和同事攜手打拚,陸續在法拉盛、布魯克林八大道創建分行。陳...
紐約人壽長城分行主管陳用和同事攜手打拚,陸續在法拉盛、布魯克林八大道創建分行。陳用提供

在一家人壽保險公司待了幾年後,陳用轉到紐約人壽。他說,人壽保險講究長期保障,每個月支付些許費用,為未來可能會發生的急難做準備。但是,許多華人低估了應付這類風險的準備。

2006到2007年間,陳用和同事陸民德攜手打拚,陸續在法拉盛、布魯克林八大道創建分行。他們的業務隨著這些社區華人人口迅速增長而起飛,法拉盛分行一年多後增加至數十人,布魯克林分行也從一、兩個人,到目前的120多名業務代表,陳用說,「辦公地點總是不夠,共搬家三、四次」。

布魯克林八大道的分行命名「長城分行」,是紐約人壽全美數百家分行中唯一不用所在地冠名的分行,由於業務成績出色,公司老總讓他取個名字,最好具有中國特色。後來,他將分行取名「長城分行」,陳用說,「古人構築長城,就是為了保家衛民,為民眾提供保障,和保險的功能一樣」。

保險意識 華人逐漸增加

陳用說,新移民對保險的知識相對較少,因此他們經常舉辦講座推廣人壽保險。他表示,人壽保險的概念是猶太人發明的,距今已有幾百年歷史;在華人社會,香港和台灣起步較早,中國是在改革開放以後才開始人壽保險業務。陳用說,購買人壽保險的華人各種各樣,按照統計,發生意外事故的機率比較低,但若是發生在個人身上,就是百分百。

陳用舉例說,有位新移民在唐人街經營禮品店。某天一名西語裔佯稱買表,結果拿起手表就跑;店主追上去,搶匪拿出手槍將店主打死。店主太太沒工作,在家裡帶小孩,除了同鄉會幫忙籌了7萬多元外,幸運的是,死者生前購買的15萬元人壽保險,因為是意外,翻倍為30萬元。「業務代表前去送賠償金時,這位太太當場跪下,感謝我們勸說她老公買保險。」陳用說,這些賠償金對未亡人幫助極大,「她用這些錢請了一個幫手,維持生意。」

陳用說,人壽保險就是以防萬一,大家都知道給汽車、房屋購買保險,而人的性命應該比汽車、房屋更值錢,更應該有保險。一旦受保人去世,受益人獲得的賠償金,不僅可以支付喪葬費,還可以用於生意、教育和購房,回歸社會。

新冠疫情爆發以來,「由於亡故的人增加,紐約人壽的賠償金額增加了10%。而親人去世帶給家人情感上創傷,這些創傷可能持續許久,「如果沒有保險支付,財務上的衝擊及困頓將是長期的。」

業績突出 快速升為主管

紐約人壽長城分行七大道辦公室主管梁紅翩來自廣東台山,小時候經常跟著保母往農村跑,深刻體會底層農家生活的辛勞。「這些經驗,讓我更加了解社會底層的心聲。」

在中學任教五年後,1996年她與夫婿移民來美,白天在會計事務所工作,晚上到大學攻讀財務專業,三年半內將四年的課程讀完。她做了八年會計工作後,由於頸椎受傷,2005年有了轉業的念頭。

紐約人壽長城分行七大道辦公室主管梁紅翩,年幼時的成長經驗,讓她更了解社會底層的心...
紐約人壽長城分行七大道辦公室主管梁紅翩,年幼時的成長經驗,讓她更了解社會底層的心聲。梁紅翩提供

她到壽險公司後,就愛上這份工作,不僅時間有彈性,自己也是工作的老闆。在第一家保險公司待了四年後,受紐約人壽的陳用邀請。成為布魯克林長城分行草創時期成員之一。她的人生哲學是:你必須要讓人們喜歡、了解你後,他們才會信任你。

她因業績表現優異,隔年即升任分行經理,六年後晉升副總經理,很快榮陞主管(Executive Partner)。她說,在紐約人壽裡,升遷管道公開公平,全憑業績表現,條件符合即可升任。

新冠疫情 改變工作方式

梁紅翩說,疫情也改變了他們的工作方式。過去,業務代表都要與客人面對面的交談,疫情爆發後,大家開始都在家裡上班,在網上工作。她說,總公司提供技術支援,還培訓業務代表學習新技能,適應新環境。例如,培訓業務代表學習做proposal和廣告,讓他們學會在網上做生意。

梁紅翩(左三)因業績表現優異,六年即晉升副總經理。她表示,紐約人壽升遷管道公開公...
梁紅翩(左三)因業績表現優異,六年即晉升副總經理。她表示,紐約人壽升遷管道公開公平,條件符合即可升任。梁紅翩提供

同時,公司對投保人的體檢要求也做了調整。「我們取消了體檢,但是通過其他形式獲得投保人的健康資訊。」投保人在診所留下的紀錄及服藥情況,就能知道投保人的身體狀況。

疫情期間,一些醫護人員戰鬥在第一線,有的不幸染病去世。紐約人壽成立一個勇敢基金,幫助那些去世的醫護人員家屬。「如果家人是醫護人員去世,可以申請這個基金。」她說,紐約人壽有176年的歷史,面對災難,有足夠應對危機的經驗。

業務擴張 亟需新血

隨著疫情受到控制,美國經濟將要復甦,梁紅翩說,公司的業務還要繼續擴張,需要招聘新的人手。「我們需要中英雙語的業務代表,有英語基礎。」她說,沒有經驗不要緊,他們可以培訓。

影片來源:YouTube/世界e生活

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