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好想打斷他...如何用「不否定」話術 讓人感覺到被認可

示意圖。(取材自pexels.com@fauxels)
示意圖。(取材自pexels.com@fauxels)

學習「不否定的技術」肯定並取悅的話術:「認可」的技術

對方說完後,默數兩秒

如果你能做到保持沉默,傾聽對方,那麼大原則就是「一路沉默到對方說完」。

在對方說話的過程,你可能會有好幾次想打斷對方。

這時必須忍耐。如果打斷對方,就前功盡棄了。

請謹記:一旦打斷對方,就構成了「否定」。

下一步──

當你認為對方已經說完想說的話,請繼續保持沉默至少兩秒鐘。

你可以在腦中默數:「一秒鐘、兩秒鐘。」

這麼做有何必要?因為你前面一直壓抑說話的衝動,一心等著對方把話說完,所以一旦判斷對方語畢,就會迫不及待地開口。然而,這時候說出的話,很容易帶有否定意味。

這種情況,各位讀者是否很孰悉?

聽對方把話說完之後,一定要給自己大約兩秒鐘的冷靜時間。

專心在腦中默數,這點很重要。

趁默數的短暫時間,冷靜判斷自己接下來要說的話是否帶有否定意味。

如果你覺得兩秒鐘太短,不足以讓自己冷靜下來,當然要延長至五秒也沒問題。

重點是刻意給自己一點思考的時間,即使只有一瞬間也好。別反射性地回應,結果說出否定對方的話。

請將對方說完話後的幾秒鐘,視為避免自己否定對方的風險管理時間。

這與「憤怒管理」的概念相同。

如果對方說的話令你怒火中燒,也千萬別衝動朝著對方發火,否則恐破壞彼此的關係,甚至無法挽回。很多情侶不也是因為一時氣不過,吵得不可開交,最終導致分手嗎?

所以,利用這幾秒鐘的沉默,控制自己的情緒很重要。

主動保持沉默,默默聽對方說。對方說完後也繼續保持沉默,這時對方可能會說:「你今天怎麼都靜靜聽我說,你也說點什麼吧。」

如果對方這樣說,就代表你成功了,你已經獲得「可以說話」的許可。沉默到對方感覺哪裡怪怪的,就是最恰到好處的狀態。

與其「否定對方而被討厭」,「保持沉默,維持和平的關係」才是明智的選擇。

接收對方的想法並複述

「難道對方說什麼都不能否定嗎?」

「如果對方提出什麼方案都接受,公司豈不是要倒閉?」

很多人也會這麼說,對此我想給予實際的答覆。誠如前文所述,「不否定」的意思是,不要打從一開始就否定對方的話語、想法、意見和行為。

這不等於「必須對所有事情說YES」,所以請各位放心。商業決策上,如果要肯定所有提案,這簡直是荒謬無比。

「該否定的就要否定」「有錯的就要指出」,這些都是重要且正確的。

關鍵在於「表達的方式」。

那麼,實際上該怎麼做呢?

答案是,先「認可」對方說的話。所謂認可,就是「接受」的態度。

具體的做法即「複述」。

「所以你認為……」

「所以你的意思是……」

「原來你的情況是……」

這樣就行了。這個小動作非常重要。

這不是贊成或同意,只是接受事實。即便對方說的是「不喜歡○○」之類的情緒性話語,也要概括接受。

在教練學中,這稱作「認可」。

即使認可,也不必同意

這其中包含一項很重要的思維,那就是不必同意對方所說的內容。

你只是認可「對方是這麼說的」這項事實。

那麼,表示認可時,我們該說什麼呢?

最簡單的說法是:「這樣啊。」

如果你和對方關係較親密,態度可以稍微放鬆一些。即使對方的話顯然有誤,你也可以說:「這樣啊,這也是一種想法。」

重要的是,先接受對方的想法和感受。

只要記住這一點,即使你不同意對方的話,也能做到認可。

《不否定的練習》(圖片提供/先覺出版)
《不否定的練習》(圖片提供/先覺出版)

(本文出自《不否定的練習》,先覺出版/林健太郎,未經同意禁止轉載。紐約世界書局購書專線:718-445-2665轉1)

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